Apreciado/a lector/a:
El pasado viernes 20 de enero el Gobierno aprobó el Real Decreto-Ley por el cual se obliga a las entidades financieras a implantar un sistema de reclamación para facilitar a los consumidores sus reclamaciones.
El objetivo es ofrecer a los consumidores un instrumento que les permita obtener una respuesta rápida a sus reclamaciones.
No obstante, hay que tener en cuenta que el mecanismo articulado por el Gobierno no garantiza que el banco resuelva a favor del consumidor.
Asimismo, algunas entidades ya han manifestado que no se dan por afectadas por este Real Decreto.
Nuestro objetivo: ayudarle en la gestión de su reclamación, en la forma que mejor se adecúe a las circunstancias de su caso concreto.
Quedamos a su entera disposición.
Un cordial saludo,
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