Para realizar un buen control de la gestión de una empresa,
se deben tener en cuenta tres funciones principales:
- Cual será la finalidad y la misión de la organización definiendo claramente sus objetivos.
- Preparación del personal de la empresa para que trabaje con eficacia a través del reciclaje y de la formación permanente.
- Identificar - mejorando o corrigiendo - los impactos de los cambios sociales que puedan afectar a la organización, teniendo en cuenta sus efectos y adaptarlos convenientemente al objetivo y misión de la organización.
Aunque estas funciones principales se estudian con
mayor detalle en temas posteriores, hemos de hacer hincapié aquí en que el
trabajo de la gestión exige al director de la empresa cualidades excepcionales.
El dirigente en las sociedades industriales actuales ocupa un puesto de
responsabilidad y liderazgo, similar al que en épocas pasadas ocupaban
militares y sacerdotes.
Para concebir el papel de la gestión en el mundo de la
empresa es esencial comprender que las personas tienen una naturaleza orgánica
en vez de mecánica. En definitiva, nos parecemos más a los sistemas del mundo natural
que al de las máquinas.
Una empresa progresa a través de un
complicado desarrollo de relaciones que afectan a toda su organización, en vez
de un comportamiento, según unos principios simples de causa- efecto.
Pongamos un ejemplo, entre un cuerpo humano y un
automóvil: si una pieza del coche falla, es posible que afecte al
funcionamiento del mismo durante un determinado tiempo hasta que ésta se
sustituye por otra, y el coche funcionará como antes de la avería. Pero si una
parte del cuerpo humano falla, seguro que afectará a todo el organismo, incluso
a sus partes intangibles, como son el humor, los sentimientos, el apetito, etc.
Tal vez se pueda reemplazar ese órgano, o quizás no,
pero el mero hecho de sustituirlo alterará el ciclo vital de la persona. En
muchos aspectos el organismo de la persona nunca podrá funcionar como antes de
la operación. Habrá cambiado, incluso tal vez haya mejorado, pero nunca será
igual.
Otro elemento comparativo, es el paso del tiempo y su
efecto en toda la organización. En el ejemplo del coche, las partes mecánicas
se desgastarán con el tiempo, pero al estar normalizadas, podrá ser sustituidas
por otras según un programa de mantenimiento que permitirá al vehículo seguir
funcionando.
En el caso de las personas, con el tiempo irán
cambiando: la percepción, la experiencia, la motivación. El proceso de
envejecimiento afectará su actitud y su comportamiento. Además, los grupos de
personas dentro de la organización actúan de forma distinta según el estadio de
la vida en que se encuentren. Todo cambio impuesto en el grupo, por ejemplo -
cambio en el personal -alterará su naturaleza, incluso sus expectativas.
Este ejemplo determina la importancia que en la gestión
general de la empresa tiene el desarrollo de los Recursos Humanos.
Por tanto es básico que el responsable de esta función
conozca los aspectos esenciales de la organización y no considere ésta como un
mero sistema mecánico, si no, fracasará sin duda en sus objetivos. Este hecho
es el que hace que la labor de los directivos, en este campo, sea un reto
permanente.
La forma en que cambien, para bien o para mal, se
deberá en gran parte a las habilidades "humanas" del gestor. La
vinculación entre proyecto económico y cultura de la empresa son tan fuertes,
que en algunas empresas se confunden ambos aspectos.
Podemos afirmar que,
la gestión de los Recursos Humanos tiene un papel muy importante en la
estrategia de la empresa, mucho más importante del que ha desempeñado
tradicionalmente.
1. La gestión, se relaciona estrechamente con la
naturaleza cambiante del entorno de las empresas, sobre todo, los cambios
tecnológicos.
2. La gestión, siempre deberá centrarse en las personas,
sea cual fuere la dimensión de la empresa.
3. La gestión, debe estar al tanto de los cambios que se
puedan producir en la empresa, utilizando todas los elementos para responder a
dichos cambios, en beneficio de sus
clientes y de la sociedad en general.
Pedro Rubio Domínguez
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