En muchos aspectos el polo opuesto a la forma
jerárquica ya conocida, es la concepción de una nueva visión
de la organización, donde las estructuras se diseñan en base a las tareas a
corto plazo en vez de funciones permanentes.
Los rasgos principales de este tipo de estructura—con
frecuencia denominada “empresa moderna”—son las agrupaciones de
empleados en equipos homogéneos de trabajo.
- Cada persona tiene una responsabilidad definida dentro del equipo al que pertenece.
- Son individuos muy motivados personal y profesionalmente.
- Tienen la capacidad y el carácter suficiente para desarrollar perfectamente su misión.
- Existe un alto grado de participación en el proceso y en la toma de decisiones.
- El equipo funciona con la cohesión suficiente, por lo que es imposible imponerle un sistema “autocrático”.
- Las personas menos seguras pueden tener un cierto grado de dificultad en entender y/o desempeñar su misión. En la mayoría de las ocasiones las informaciones son rápidas, distintas y no reiterativas, por lo que muchas personas no alcanzan el nivel de percepción necesaria para su ejecución, y pueden distorsionar el mantenimiento de los sistemas implantados.
En todos los casos, este sistema de organización ofrece a las
personas que lo integran, plena oportunidad de innovación y crea un ambiente
propicio para avanzar en la dirección adecuada.
Volvo, la empresa sueca fabricante de coches,
introdujo en su cadena de producción, la formación de equipo de trabajo donde
el intercambio de tareas entre los miembros del mismo, mejoró la calidad y
produjo una corriente de ideas que lo mejoró aún más.
En ciertos niveles de la producción, la unidad y
cohesión de equipo pequeños como estructura básica, ha resultado ser una
alternativa óptima respecto a la especificación de instrucciones obsoletas de
los antiguos sistemas de producción en línea.
No obstante, es importante tener en cuenta que estos tipos de
estructuras, tanto la “jerárquica” como la denominada “moderna” representan los
extremos de la organización empresarial.
Cómo conseguir una buena estructura
El método para llegar a disponer de una buena estructura, se obtiene examinando el asunto desde un punto de vista funcional e identificando todas y cada una de las actividades necesarias para el buen funcionamiento de la organización.
Este enfoque, corre el peligro de combinar las funciones que se consideraron necesarias en el pasado, y que, no pueden ser compatibles con las que se plantean para el futuro.
Por tanto es necesario analizar exactamente cuales son los componentes esenciales de la organización y aquellas partes que realmente tienen un peso específico en los fines que persigue la misma.
Este enfoque nos lleva a plantearnos algunas preguntas:
¿Si no se realizan algunas tareas esenciales en la organización, podría resentirse ésta?
¿Que aspectos de la empresa requieren un nivel de ejecución excepcional para que ésta alcance sus objetivos?
Solo cuando el empresario pueda contestar a estas cuestiones preliminares, podrá intentar analizar detalladamente la estructura y sus funciones.
En este análisis conviene clasificar las funciones y actividades del personal dentro de la organización. Las sugerencias de Peter Drucker, en su libro “Gestión” es que las actividades se inclinan a insertarse en algunas de las siguientes categorías:
Cómo conseguir una buena estructura
El método para llegar a disponer de una buena estructura, se obtiene examinando el asunto desde un punto de vista funcional e identificando todas y cada una de las actividades necesarias para el buen funcionamiento de la organización.
Este enfoque, corre el peligro de combinar las funciones que se consideraron necesarias en el pasado, y que, no pueden ser compatibles con las que se plantean para el futuro.
Por tanto es necesario analizar exactamente cuales son los componentes esenciales de la organización y aquellas partes que realmente tienen un peso específico en los fines que persigue la misma.
Este enfoque nos lleva a plantearnos algunas preguntas:
¿Si no se realizan algunas tareas esenciales en la organización, podría resentirse ésta?
¿Que aspectos de la empresa requieren un nivel de ejecución excepcional para que ésta alcance sus objetivos?
Solo cuando el empresario pueda contestar a estas cuestiones preliminares, podrá intentar analizar detalladamente la estructura y sus funciones.
En este análisis conviene clasificar las funciones y actividades del personal dentro de la organización. Las sugerencias de Peter Drucker, en su libro “Gestión” es que las actividades se inclinan a insertarse en algunas de las siguientes categorías:
- Las que producen resultados tangibles y que contribuyen directamente al logro de los objetivos de la empresa: Ventas, Inversiones, Servicio PostVenta.
- Las que contribuyen indirectamente: la formación y la gestión de compras.
- Aquellos factores que son importantes para el mantenimiento de la cartera de clientes: calidad en el servicio y mejores precios para los clientes.
- Algunas actividades son necesarias para la buena marcha de la empresa, pero no contribuyen especialmente en la cuenta de resultados. En esta categoría entran las actividades sociales y de bienestar.
- La formación y la excelencia de los ejecutivos de una empresa forman una categoría per se, que se ocupa del futuro de la misma.
Pedro Rubio Domínguez
___________________________________________________________________________
No hay comentarios:
Publicar un comentario