Cuando una empresa
comienza su andadura, la mayoría de las decisiones se toman ad hoc, en respuesta a cada nueva
situación. La empresa nueva no tiene referencias históricas, para poder
conseguir un marco de respuestas adecuadas ante nuevas situaciones.
En una empresa comercial,
por ejemplo, los vendedores inicialmente pagarán sus gastos de desplazamientos
para luego percibirlos cuando van a la empresa. El jefe de contabilidad pagará
dichos gastos bien en metálico o extendiendo un cheque, según se presente la
ocasión.
Claro está que si esta
situación se produce a diario resultaría muy complejo, daría pié a abusos y se
perdería mucho tiempo. Pronto el director de la empresa o el director comercial
tomarían la decisión de fijar una fecha para el pago por estos conceptos.
Esta secuencia de
decisiones, entre otras, formaría parte del comportamiento de la empresa
respecto a sus vendedores. Habríamos llegado entonces a determinar una de las
políticas de la empresa. A menos que se tomaran otras decisiones, esta política
duraría años.
En todas las empresas
existen una serie de normas operativas que previamente se habrán normalizado.
La política sobre los empleados, de precios, de plazos de entrega y la forma de
contrarrestar la competencia, serán las políticas habituales que luego serán el
eje de las demás políticas a implementar en la empresa.
La mayoría de los textos
que nos han servido de base para diseñar el presente Cuaderno, emplean
distintos términos:
política, estrategia y tácticas. En general el término
"política" y sus distintas acepciones, establecen las normas para la
dirección de la empresa y su comportamiento en el mercado, y a veces cubren un
periodo de hasta diez años. Abarcan los objetivos de la empresa así como los
métodos para su comportamiento.
- Las decisiones estratégicas se refieren a las formas para conseguir los objetivos a corto plazo y se verán afectadas por los cambios del entorno. Afectan a la empresa durante dos o tres años.
- Las decisiones tácticas se realizan a corto plazo y por lo general se relacionan con los cambios del entorno y en respuesta a los problemas generados del mismo.
En el transcurso de su carrera profesional, usted se
ocupará sobre todo de las decisiones antes
indicadas, en el contexto de la política de su empresa.
Este
Cuaderno forma parte de la serie "Cuadernos de Gestión" editados por el INSTITUTO EUROPEO DE
GESTIÓN EMPRESARIAL
IEGE/MADRID/ESPAÑA
Dpto. Información de
Programas
iegegroup@mixmail.com
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