El propósito de este artículo es de mostrar la importancia de conocer la información que existeen un mundo tan cambiante y cómo la misma, se está utilizando para identificar en qué áreaspueden ser más ventajosos los esfuerzos de innovación. De tal manera,, siguiendo a Liberto Pereda, son iniciados los procesos de innovación por unafunción observatorio, que origina la información que nos permitirá tomar decisiones y detectarlos desafíos para trabajar.
Esta función de observatorio estará compuesta por cuatro áreas fundamentales, ellas son:
1.- Tecnología
La observación facilita conocer:
Atractivo de la tecnología en el contexto del negocio de una organización PYME
Estado de madurez de la tecnología y previsión para alcanzarla (tiempo de productividad). Análisis del impacto en el negocio (beneficios y riesgos). Los costos deimplementación y proveedores de la tecnología.
2.- Competidores
Se efectúan estos análisis:
Evaluación de competidores basada en modelos de negocio: clientes, oferta de productos,recursos y procesos clave, alianzas, entre otros factores.
3.- Clientes
Estas son las actividades que se realizan:
Identificación de necesidades, creencias o deseos de clientes. Se procura un conocimientoprofundo de sus comportamientos y de las motivaciones que influirán a la hora de aceptar las ofertas de productos o servicios.
4.- Entorno
Se desarrollan los siguientes enfoques:
Recopilación y análisis de información relevante del entorno político social, económico ymedioambiental con implicaciones directas e indirectas en el negocio. Análisis de informaciónrelevante sobre inversiones y expansiones internacionales, análisis del mercado regulatorio y estudio de riesgos.
El cruce de información entre estas cuatro áreas es muy valioso para la toma de decisiones. Por ejemplo: Identificar nuevas tecnologías para satisfacer mejor las necesidades de un grupo de clientes, operando un modelo de negocio que tome lo mejor de nuestros competidores, y en un entorno optimista.
Como conclusión, las empresas pyme que no comiencen con este inicio del proceso de innovación pueden correr el riesgo, en un futuro cercano, de desaparecer por estos dos motivos:
1.- La disrupción surge cuando un nuevo modelo de negocios permite que un nuevo competidor se quede con nuestro negocio.
2.- Se debe prestar suma atención a la aceleración de la disrupción que sufren las empresas pyme como consecuencia de los avances tecnológicos, entre ellos: inteligencia artificial, robótica, nanotecnología y medicina. Estas disrupciones, tendrán una gran repercusión tanto en la sociedad como en los negocios.
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