Las
modernas teorías sobre la organización empresarial, se apoyan en los estudios
de W.G. Scott, quien sugería que el análisis
funcional de una empresa se podría basar, en cuatro áreas bien definidas y
distintas:
- División del trabajo.
- Cadena de mando.
- Alcance del control.
- Identificación de tipos de estructura.
Es posible que usted
conozca el ejemplo de la fábrica de alfileres citado por Adam Smith para ilustrarnos sobre los beneficios de la
división del trabajo. Sugirió que un operario que realizara todas las
operaciones precisas para producir y vender alfileres sólo daría lugar a una
producción pequeña. Pero si los componentes de la fábrica se especializaran
cada uno de ellos en una parte del proceso de la producción, se elevaría la
misma considerablemente.
Aunque este ejemplo es
antiguo, en su tiempo aportó grandes beneficios a Henry Ford para aumentar su producción de coches en serie,
alcanzando lanzar al mercado entre 1907
y 1927, 15 millones de unidades en el modelo T-Ford.
Los beneficios que alcanzó
con estos principios fueron:
- Con la repetición de las tareas en la cadena de producción los obreros alcanzaron un mayor grado de especialización, trabajaban más aprisa y cometían menos equivocaciones.
- Al crear los centros de trabajo asociados entre sí, permitió que el trabajo llegara al operario para su realización, evitándose desplazamientos y esfuerzos inútiles.
- Sus ingenieros desarrollaron técnicas para la fabricación de equipos para producir mejor los distintos trabajos en la cadena de montaje.
Pero como todo en esta
vida, tiene sus ventajas e inconvenientes. Y las desventajas son siempre para
el ser humano. La literatura y el cine, nos ha mostrado en varias ocasiones que
la rígida aplicación del sistema de la división del trabajo hace que los obreros
funcionen como máquinas.
La película "Tiempos Modernos" de
Charlie Chaplin, nos mostró en algunas de sus
secuencias que la repetición de la misma tarea lleva a los obreros al hastío y
la frustración. Las personas al final son dominadas por las mismas máquinas con
las cuales trabajan, y su autoestima se ve mermada al verse equiparado con
dichas máquinas.
Si estudiamos a Peter Drucker, en sus apreciaciones sobre la "Gestión", observaremos que pone como ejemplo de lo
anteriormente citado a Henry Ford y cómo su empresa, tan próspera al principio, perdió mucho debido a la incapacidad manifiesta de
delegar en otros.
En una organización nadie
puede hacer todos los trabajos que se refieren a un área de responsabilidad. Quienes
tienen esta responsabilidad, pueden y
deben delegar en otros.
Este proceso se conoce
como cadena de mando y es una de las formas en las que puede resolverse
el problema de la división del trabajo en las empresas. Esto permitirá que
otros mandos intermedios puedan participar en la gestión tomando decisiones, lo
que enriquecerá su trabajo; también podrá equivocarse y de los errores sacar
las conclusiones que mejoren sus expectativas futuras dentro de la
organización.
Esta delegación de
funciones permitirá a quien delega concentrarse en otras tareas más importantes
de su trabajo. Pero no puede delegar y luego olvidarse. Esto puede crear
a largo plazo problemas de comunicación y adaptabilidad.
Para que esta cadena de
mando funcione con eficiencia, cada miembro de la organización debe saber quien
es su inmediato superior. Si tiene más de uno, se sentirá confuso y esto puede
crear discrepancias en la organización. Por eso, es fundamental, definir las
funciones y responsabilidades, y sobre todo disponer de una unidad de mando,
como principio y guía.
Del Director General,
dependen otros responsables o directores de departamento. Sí todas las personas
se dirigieran a él para resolver cuestiones de trabajo o problemas personales,
este se vería abrumado.
El diseño de la estructura
de una organización empresarial tiene que estar claramente definida y
asumida por todos sus componentes. El organigrama funcional de la empresa
indicará claramente la pirámide de la organización, cadena de mando y sus vinculaciones a todos
los niveles, tanto ascendentes como descendentes.
Este Tema forma parte de la serie
"Cuadernos de Gestión Empresarial" editados por el
INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL y que venimos publicando en nuestro
Blog.
Titulo: INTRODUCCIÓN A
LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Autor:
Pedro Rubio Domínguez
© ISBN-84-689-7602-4
/ Nº REGISTRO: 06/ 21440
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