El propósito de este artículo es demostrar la importancia de conocer la información que existe en un mundo tan cambiante y cómo la misma, se está utilizando para identificar en qué áreas pueden ser más ventajosos los esfuerzos de innovación.
De tal manera siguiendo a Liberto Pereda son iniciados los procesos de innovación por una función observatorio, que origina la información que nos permitirá tomar decisiones y detectarlos desafíos para trabajar.
Esta función de observatorio estará compuesta por cuatro áreas fundamentales, ellas son:
1.- Tecnología
La observación facilita conocer:
Lo atractivo de la tecnología en el contexto del negocio de una organización PYME. El estado de madurez de la tecnología y previsión para alcanzarla (tiempo de productividad). Análisis del impacto en el negocio (beneficios y riesgos). Los costos de implementación y proveedores de la tecnología.
2.- Competidores
Se efectúan estos análisis:
Evaluación de competidores basada en modelos de negocio: clientes, oferta de productos, recursos y procesos clave, alianzas, entre otros factores.
3.- Clientes
Estas son las actividades que se realizan:
Identificación de necesidades, creencias o deseos de clientes. Se procura un conocimiento profundo de sus comportamientos y de las motivaciones que influirán a la hora de aceptar las ofertas de productos o servicios.
4.- Entorno
Se desarrollan los siguientes enfoques:
Recopilación y análisis de información relevante del entorno político social, económico y medio ambiental con implicaciones directas e indirectas en el negocio. Análisis de información relevante sobre inversiones y expansión internacional, análisis del mercado regulatorio y estudio de riesgos. El cruce de información entre estas cuatro áreas es muy valioso para la toma de decisiones.
Por ejemplo: Identificar las nuevas tecnologías para satisfacer mejor las necesidades de un grupo de clientes, operando un modelo de negocio que tome lo mejor de nuestros competidores, y en un entorno optimista.
Conclusión
Las empresas pyme que no comiencen con este inicio del proceso de innovación pueden correr el riesgo, en un futuro cercano, de desaparecer por estos dos motivos:
1.- La disrupción surge cuando un nuevo modelo de negocios permite que un nuevo competidor se quede con nuestro negocio.
2.- Se debe prestar suma atención a la aceleración de la disrupción que sufren las empresas pyme como consecuencia de los avances tecnológicos, entre ellos: inteligencia artificial, robótica, nanotecnología y medicina. Estas disrupciones, tendrán una gran repercusión tanto en la sociedad como en los negocios.
Rodolfo Salas
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