Claves para Gestionar las Lágrimas en el Trabajo

Jeneva Patterson en hbr.org del pasado 19 de junio plantea la necesidad de eliminar el estigma negativo que tiene el llanto en el trabajo, para lo cual los líderes deben considerarlo como un fenómeno natural.

Los humanos producimos lágrimas por diversas razones. Tom Lutz en su libro “Crying: a natural and cultural history of tears” explica que existen las lágrimas producidas como reflejo para eliminar irritantes, las que ayudan a humedecer la córnea y evitan que se reseque y las que son fruto de estados emocionales, tanto positivos como negativos. Según la Sociedad Alemana de Oftalmología como media una mujer llora por razones emocionales entre 30 y 64 veces al año, mientras que los hombres lo hacen sólo entre 6 y 17 veces en el mismo periodo. Durante un episodio de llanto los hombres lloran entre 2 y 4 minutos, mientras que las mujeres lo hacen durante aproximadamente 6 minutos. El llanto se transforma en sollozo en el 65% de los casos si se trata de mujeres y sólo en un 6% si es un hombre el que llora.

Según estos datos es evidente que las mujeres lloran más en el trabajo que los hombres. La mayor parte de las culturas organizativas creadas y dirigidas por hombres no aceptan bien el llanto y reaccionan ante él desprestigiando al que lo manifiesta, especialmente si es una mujer en un puesto directivo. En el caso de los hombres existe una mayor tolerancia y no se interpreta como un acto de debilidad normalmente sino que puede ser aplaudido.

La cultura de una organización suele establecerse, normalizarse y reforzarse por sus líderes. Éstos son más eficaces cuando muestran vulnerabilidad y reconocen sus errores. Si los líderes son responsables de crear una cultura más inclusiva deben procurar que más mujeres accedan a posiciones de alto nivel y como el llanto es una parte natural de la biología de la mujer deben adoptar una nueva actitud respecto al llanto. Independientemente del género los líderes tienen que ser entrenados para saber cómo normalizar el llanto como una forma natural de expresión emocional. El mensaje que deben transmitir es el de que nadie va a perder credibilidad ni a ser considerado menos competente por llorar.

La autora recomienda que si lloramos en el trabajo:

1.- Reconozcamos y asumamos nuestras lágrimas sin sentirnos avergonzados. Respiremos y digamos algo del tipo: “Como podéis ver tengo unas emociones muy fuertes sobre este tema por lo mucho que valoro nuestro trabajo”.

2.- Nos riamos. Nada hace que todo el mundo se sienta más cómodo que unas risas compartidas. Si conseguimos reírnos a través de nuestras lágrimas podemos decir: “Podéis ver que me preocupo mucho por esto”.

Si empezamos a sollozar podemos excusarnos y abandonar la habitación, pero al regresar o la siguiente vez que nos encontremos con el grupo hablar del hecho con transparencia siguiendo las sugerencias de los puntos 1 y 2.

En el caso del líder, si alguien de su equipo comienza a llorar puede emplear las siguientes estrategias:

a).- Reconocer abiertamente que el llanto es un proceso natural y que puede ser un comportamiento saludable. Para ello puede decir: “Evidentemente muchos de nosotros tenemos también unos sentimientos muy fuertes sobre el tema. Casi me entran ganas de llorar también”.

b).- Compartir una situación con los colaboradores en la que lloró en el trabajo. De esta forma transmite que ser vulnerable es correcto con lo que aumentan los niveles de confianza y seguridad en su equipo y concede el permiso implícito por si alguien necesita llorar en el futuro. No se tiene que esperar a que los demás empiecen a llorar para hacerlo.

Isabel Carrasco

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EL ANÁLISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

Se trata de un proceso de reflexión con el fin de evaluar la situación financiera actual y pasada de la empresa, así como los resultados de sus operaciones, con el objetivo básico de determinar, del mejor modo posible, una estimación sobre la situación y los resultados futuros.

El proceso de análisis consiste en la aplicación de un conjunto de técnicas e instrumentos analíticos a los estados financieros para deducir una serie de medidas y relaciones que son significativas y útiles para la toma de decisiones. En consecuencia, la función esencial del análisis de los estados financieros es convertir los datos en información útil, razón por la que el análisis de los estados financieros debe ser básicamente decisional. De acuerdo con esta perspectiva, a lo largo del desarrollo de un análisis financiero, los objetivos perseguidos deben traducirse en una serie de preguntas concretas que deberán encontrar una respuesta adecuada.

Por ejemplo: El posible inversor en una empresa probablemente se planteará las siguientes preguntas

• ¿Cuál ha sido la evolución de los resultados de la empresa?
• ¿Cuáles son las perspectivas futuras de su evolución?
• ¿La tendencia de los beneficios supone crecimiento, estabilidad o declive? ¿Existe alguna variabilidad o tendencia significativa?
• ¿Cuál es la posición financiera a corto plazo? ¿Qué factores probablemente le afectarán en el próximo futuro?
• ¿Cuál es la estructura de capital de la empresa? ¿Qué riesgos y ventajas supone para el inversor?
• ¿Qué indica la comparación de los puntos anteriores con las demás empresas del sector?

En el caso de un banquero que juzgue a la empresa para decidir la concesión de un préstamo a corto plazo, puede añadir las siguientes cuestiones:

• ¿Cuáles son los motivos básicos de la necesidad de fondos de la empresa? ¿Son realmente necesidades a corto plazo, y si así es, desaparecerán, por sí mismas?
• ¿A partir de qué fuentes podrá la empresa obtener los fondos necesarios para el pago de los intereses y la devolución del principal?
• ¿Cómo ha manejado en el pasado la dirección sus necesidades a corto y largo plazo?

La dirección de la propia empresa añadirá preguntas relativas al control sobre la marcha de esta.

Un paso muy importante, en cualquier proceso de toma de decisiones, es identificar las preguntas más significativas, pertinentes y críticas que afectan a la decisión. Pues bien, en función de estas cuestiones podremos plantearnos la mejor manera de enfocar el análisis de los estados financieros.

ÁREAS PRINCIPALES DE INTERÉS EN EL ANÁLISIS FINANCIERO

Tal como veremos a continuación, el análisis de los estados financieros debe examinar diversos aspectos importantes de la situación financiera de una empresa, así como de los resultados de sus operaciones. Para organizar de algún modo este análisis, podemos señalar cinco áreas principales de interés:

1. La estructura patrimonial de la empresa

2. El fondo de maniobra y la liquidez a corto plazo

3. El flujo de fondos

4. El resultado económico de las operaciones

5. Rendimiento y rentabilidad

TÉCNICAS DE ANÁLISIS 

Las técnicas mas utilizadas en el análisis de los estados financieros son las siguientes:

a) Comparación: Consiste en determinar las analogías y diferencias existentes entre las distintas magnitudes que contiene un balance y demás estados contables, con el objeto de ponderar su cuantía en función de valores absolutos y relativos para diagnosticar las mutaciones y variaciones habidas.

La comparación de partidas entre diferentes balances transforma en dinámicos los elementos estáticos contenidos en ellos, los cuales expresan únicamente la situación en un momento dado.

Una cuenta cualquiera puede medirse comparándola:

• Con el importe total del Activo, del Pasivo o de los Resultados
• Con el total del grupo o masa patrimonial a que corresponda
• Con la misma cuenta de un balance anterior o posterior
• Con otros epígrafes con los que tenga cierta relación y que convenga analizar
• Con otras empresas o estándares de referencia.

b) Porcentajes (análisis estructural): Disponiéndoles verticalmente se puede apreciar con facilidad la composición relativa de activo, pasivo y resultados. Tiene una significación extraordinaria en el análisis de balances, pero con todo ello, no debemos prescindir de los valores absolutos, cuyo estudio es necesario para ponderar mejor las oscilaciones de los porcentajes; éstos pueden variar en un sentido y los totales en otro.

La importancia de los porcentajes aumenta cuando se dispone de tantos por ciento para cada actividad, con los cuales se puede comparar los datos de la empresa en cuestión, estudiando la estructura de su patrimonio y resultados. Así se descubren fácilmente los puntos adversos causantes de resultados desfavorables.

c) Números índices: Consiste en estudiar la tendencia de cada grupo de cuentas o de éstas entre sí, tomando como base un ejercicio normal, o sea, que no presente grades variaciones, y, si ello no es posible, se elige un número base inicial de comparación el promedio ponderado de una serie de años. La cifra base inicial de comparación se hace, por lo general, igual a 100 y, el resto de los números, en tantos por ciento del primero, con lo que se facilita una rápida visión de conjunto de los aumentos y disminuciones correspondientes. Tiene especial aplicación para dar a conocer las tendencias.

d) Representación gráfica: Consiste en mostrar los datos contables mediante superficies u otras dimensiones conforme a ciertas normas diagrámicas y según se refiera al análisis estructural o dimensional de la empresa. Se utiliza para hacer resaltar determinadas relaciones o interpretaciones.

e) Ratios: Consiste en relacionar diferentes elementos o magnitudes que puedan tener una especial significación.

El ratio es una relación significativa del valor de dos elementos característicos de la gestión o de la explotación de la empresa. Los ratios son, en muchos casos, números relevantes, proporcionales, que informan sobre la economía y marcha de la empresa.

Lo que en definitiva se busca mediante el cálculo de ratios financieros, según Dalsace: “es conocer de forma sencilla, a partir del balance, el comportamiento futuro de la empresa, cuyo comportamiento se escalona en el tiempo, de ahí su carácter fundamentalmente cinético, siendo pues, necesario hacer intervenir factores cinéticos, o sea, ajenos al balance, y, sobre todo, de las cuentas de resultados”.

Los ratios deben utilizarse con prudencia y ordenadamente como una primera aproximación del análisis. Han de ser sustanciales y significativos. A tal efecto, G. Angenieux dice que deben ser:

Sencillos, ya que, si no, son dificilmente utilizables.

Racionales. Debe haber una relación de causa efecto entre los dos términos de la relación, ya que evidentemente sería posible establecer infinidad de ratios gracias a múltiples combinaciones de las partidas del balance, de los documentos anejos o de las estadísticas de la empresa.

Poco numerosos; sobre todo si están destinados a la dirección de la empresa.

Los ratios se pueden clasificar:

• Por su origen: Internos y externos
• Por la unidad de medida: De valor y de cantidad
• Por su relación: Estáticos, dinámicos y mixtos
• Por su objeto: De estructura financiera, de estructura de capital; de liquidez y solvencia, de actividad comercial y de rendimiento económico.

Los ratios internos, también denominados de intraempresa, son los que se refieren a la propia empresa, pero calculados con relación a períodos distintos. Los externos o de interempresa son los que pertenecen a empresas del mismo sector económico.

La interpretación de los ratios no se puede hacer de forma mecánica. Un ratio por sí solo carece de significado, adquiere su máxima validez cuando se le compara con un estándar interno o externo. Los primeros se obtienen de los datos reales convenientemente corregidos y ajustados.

Los externos son los que corresponden a otras organizaciones análogas y con situación parecida.

Ante la dificultad de hallar varias empresas que puedan compararse en el plano técnico-comercial, se impone elaborar patrones o muestras por cada grupo de ratios que posibiliten caracterizar las diferencias de organización y gestión .

La comparación interempresa deberá hacerse con el mayor número posible de empresas, aunque con las lógicas reservas, dado que pueden existir diferencias en las técnicas contables aplicadas. En todo caso, procede emplear ratios-tipo que son los correspondientes a las empresas que presentan situaciones determinadas y consideradas como mejor dirigidas. Los ratios piloto pueden ser sustituidos por un ratio-medio que exprese la situación de aquellas empresas que presentan situaciones semejantes. Para su determinación puede utilizarse la media aritmética o mejor la mediana, para evitar una nivelación arbitraria.

Se denominan ratios de valor o de cantidad, según se refieran a unidades económicas (monetarias) o a unidades técnicas (físicas). A ser posible es preferible utilizar ratios de cantidad ya que los datos que se obtengan serán mas reales.

Atendiendo a las relaciones de elementos o magnitudes que pueden establecerse, se llaman rátios estáticos cuando se derivan del análisis del balance y son dinámicos los que se derivan del análisis de las cuentas de resultados. Son mixtos cuando se comparan datos tomados del balance y de la cuenta de resultados.

En cuanto su objeto, se deben emplear los ratios necesarios para analizar la gestión comercial, financiera, de inversión y rentabilidad, seleccionando los que tienen influencia decisiva en el control de gestión y de forma que no estén influenciados por fluctuaciones monetarias o por cualquier otra variación que pueda desvirtuar su realidad, precisando, en su caso, los factores que han podido influir y en qué medida afecta esta influencia, ya que la validez de un enunciado de ratios depende, sobre todo, de que tanto la base cuantitativa como el intervalo de tiempo elegido sean reales.

La información así obtenida forma parte del “tableau de bord” o cuadro de mando de la empresa y permite apreciar:

• La política seguida
• Las previsiones que efectuar
• La toma de decisiones

Las cinco técnicas de análisis indicadas, lejos de excluirse entre sí, se complementan. De ahí que su uso, convenientemente correlacionado, puede ser de la mayor importancia en la práctica del análisis.


Pedro Rubio Domínguez
Profesor Mercantil
Analista Financiero de COINFIN(Consejeros de Inversión y Financiación) Grupo MCN
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La educación de hoy para los trabajos de mañana

            

Es preocupante que, en un contexto de vertiginosa transformación tecnológica que amenaza empleos tradicionales, muchos gremialistas, dirigentes, reguladores y docentes (por suerte no todos) se aferren a un pasado que solo puede conducir al fracaso. Porque sin una educación de mucha calidad, renovada e inclusiva, no hay futuro posible. Ni individual, ni colectivo. Todos aspiramos a una sociedad más inclusiva, y esto implica la posibilidad de acceder a trabajos que no solo resulten en una retribución monetaria, sino también en un instrumento para la realización personal.

La competitividad requiere adopción de tecnologías y la tecnología demanda mano de obra con mayor nivel de calificación. Y la calificación depende de una educación inclusiva y adaptada a la dinámica de los nuevos tiempos. En un interesante trabajo del Banco Mundial, recientemente presentado, llamado "Los trabajos del futuro", se muestra una clara correlación entre los resultados de las pruebas PISA en ciencias, y el PBI per cápita. Cuanto más alto son los resultados en las pruebas PISA, mayor es el ingreso per cápita. Según el mismo estudio, incluso las mejores calificaciones obtenidas en los países de la región de Latinoamérica y el Caribe están por debajo de las peores obtenidas en países de la OCDE.

Todo parece indicar que si bien muchos trabajos desaparecerán en el futuro, muchos otros aparecerán o se desarrollarán. Estos nuevos trabajos estarán seguramente más vinculados con los servicios, las personas, la gestión, el arte, el entretenimiento, el procesamiento de los datos y la información, la robótica, etc. De un mercado laboral diseñado para trabajos que partían de determinados conocimientos y se extendían a lo largo de toda la vida, en un mismo lugar, pasamos a un escenario en el que lo más frecuente es la disrupción continua, la velocidad del cambio y la versatilidad. La rigidez y las estructuras inamovibles dan lugar a horarios más flexibles, evaluación por objetivos y espacio para la creatividad. Siempre el progreso tuvo que ser asimilado, y adoptado, pero la diferencia es que hoy se experimenta una aceleración en estos cambios tecnológicos que, incluso, impide una correcta evaluación ética y una toma de decisiones acerca de su utilización.

Este nuevo contexto requiere un elevado nivel de educación con sólidas bases en matemática, ciencias e idiomas, desarrollando creatividad, capacidad analítica, de solución de problemas y toma de decisiones. Tenemos que lograr que a partir de la disponibilidad de océanos de información, los estudiantes aprendan a sintetizar y extraer aquello que es esencial. Hay que enseñarles a aprender, porque el aprendizaje continuo es y será clave. La inteligencia emocional es otro factor a trabajar. La inteligencia artificial está avanzando, pero ¿qué sería del mundo sin la pasión y la empatía? Y, para que nuestro mundo pueda ser auténticamente sustentable, enseñar valores y moral resulta esencial.

El desafío no es menor. Es un tiempo en el que los docentes tenemos que aprender a la par de los alumnos. No solo se trata de qué enseñamos, sino también de cómo enseñamos y cómo evaluamos. Los planes de estudio no pueden ser rígidos, porque el mundo del trabajo ya no lo es. La presencialidad no tiene el mismo significado que antes. La regulación tiene también que estar a tono con este tiempo de cambio.

Especialmente a nivel terciario y universitario, los planes de estudio deben poder actualizarse y nuevas carreras deben poder crearse de una manera desburocratizada. Formar para los trabajos del siglo XXI requiere dejar de lado muchas estructuras rígidas del siglo XX. Sin embargo, no se puede confundir flexibilidad con indisciplina. La disciplina es necesaria para permitir el aprendizaje. En muchos casos, los límites que los chicos no encuentran en sus respectivos hogares hay que enseñarlos en la escuela o la universidad.

Los jóvenes que nacieron a partir de los 90 son distintos a muchos de nosotros y a todo lo que conocíamos quienes educamos desde hace décadas. Pero no es verdad que son apáticos, desinteresados y holgazanes. Hay que encontrar en qué clave enseñarles. No es difícil despertar en ellos la curiosidad y la voluntad de aprender. Quizá para quienes damos clase sea mucho más desafiante e implique repensar muchos paradigmas. Pero tenemos la enorme responsabilidad de prepararlos no solo para trabajar en el futuro, sino para solucionar muchos problemas que, originados en el pasado, siguen perturbando nuestro presente.

Alicia Caballero. 

Decana de la Facultad de Ciencias Económicas de la UCA 

NOTICIAS DEL SECTOR INMOBILIARIO Y FINANCIERO

Actualidad 

CAIXABANK VENDE A LONE STAR EL 80% DE SU NEGOCIO INMOBILIARIO

CaixaBank ha alcanzado un acuerdo con el fondo Lone Star para venderle el 80% de su negocio inmobiliario. El banco catalán colocará así una cartera de unos 7.000 millones de euros vinculados al inmobiliario. +

LOS PROMOTORES EMPRENDEN EL CAMINO HACIA EL CIELO CON EL VIENTO DE COLA DE LOS MERCADOS

Ayer, más de 800 profesionales del sector inmobiliario se reunieron en el Congreso nacional organizado por la Asociación de Promotores Constructores de España, APCE, bajo el título Inmobiliario: un sector de infinitas oportunidades. +

WEWORK Y VALUE RETAIL EXPONEN LA DISRUPCIÓN QUE HA SUPUESTO LA TECNOLOGÍA EN LOS MERCADOS DE OFICINAS Y RETAIL

En el Congreso Square, organizado por José María Pons, en Marina Botafoch de Ibiza, destacados expertos han expuesto su visión sobre las tendencias de los distintos segmentos del mercado inmobiliario. Algunas de ellas rompedoras. +

VBARE COMPRA 14 VIVIENDAS EN MÁLAGA

VBARE Iberian Properties Socimi (VBARE) ha cerrado la compra de 14 viviendas en la calle Eugenio Gross de Málaga por un importe de 1.350.000 euros. +

EL AYUNTAMIENTO DA LUZ VERDE A LA CONSTRUCCIÓN DE 443 VIVIENDAS SOBRE LAS COCHERAS DE CUATRO CAMINOS DE MADRID

La junta de gobierno del Ayuntamiento ha aprobado este jueves el plan parcial para la construcción de seis edificaciones, que serán de entre cinco y ocho plantas como máximo, y un inmueble de 31 plantas sobre las actuales cocheras de Metro en Cuatro Caminos. +

Mercados 

GORBEA CONFÍA EN SAVILLS AGUIRRE NEWMAN LA COMERCIALIZACIÓN EN ALQUILER DE CASTELLANA 165

GORBEA y Savills Aguirre Newman han firmado un acuerdo para la comercialización en régimen de alquiler del edificio GORBEA I. +

INSUR SUBIÓ EN BOLSA EL 5,56% AYER Y LA SOCIMI HISPANIA ENCUENTRA ADECUDAO EL PRECIO OFECIDO POR BLACKSTONE

En una jornada en la que el Ibex se ha dejado un 0,72% hasta los 9.589,00 puntos, su nivel más bajo en un mes, el mejor comportamiento entre las inmobiliarias correspondió a Insur que ganó el 5,56%. +

BARCELONA TOMA EL RELEVO DE MÉXICO Y ACOGERÁ EL CONGRESO ALACAT 2019

Barcelona acogerá el Congreso ALACAT 2019, el mayor Congreso de Operadores Logísticos, Agentes de Carga y de Aduanas de América Latina, que tendrá lugar del 25 al 27 de junio dentro del SIL 2019. +

KORÖSHI ABRE EN EL CENTRO COMERCIAL EL MIRADOR DE BURGOS

La firma de moda Koröshi abrirá sus puertas en el Centro comercial El Mirador de Burgos el próximo sábado día 30. Para celebrar su llegada, la marca española prepara una gran inauguración con descuentos especiales en todas las prendas de su colección. +

EACTIVOS.COM ADJUDICÓ EN 2017 BIENES DE LIQUIDACIONES CONCURSALES POR VALOR DE 90 MILLONES DE EUROS

eactivos.com, portal de subastas online de bienes procedentes de empresas, de particulares o de activos en liquidación concursal, cerró el pasado 2017 con un porcentaje de realización en sus adjudicaciones del 57%. Es decir que, la diferencia entre el valor que estima las Administraciones Concursales y las cantidades que recuperó eactivos.com fue del 57%. +

Además 

TH REAL ESTATE NOMBRA A UN RESPONSABLE DE ESTRATEGIA PARA EL ÁREA DE INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

TH Real Estate, filial de Nuveen, ha nombrado a Jack Sibley responsable de estrategia para el área de Innovación y tecnología. Se trata de un nuevo puesto que tiene por objeto utilizar la innovación y la tecnología como catalizadores para impulsar aún más la atención al cliente y la rentabilidad de las inversiones. +

JUAN VELAYOS, PRESIDENTE DE REBUILD 2018

Juan Velayos, Consejero Delegado de Neinor Homes, ha sido nombrado Presidente de REBUILD, la nueva feria de innovación para el sector de la edificación que tendrá lugar del 26 al 28 de septiembre en el CCIB de Barcelona. +

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Ocho consejos para sacar partido al tiempo

Centrarse en una tarea y terminarla antes de pasar a la siguiente es la mejor receta para avanzar en el trabajo. Recuerde que el tiempo es el mismo para todos, sacarle partido depende sólo de usted.

Disfrutar de lo que se hace es la mejor terapia para rendir más en el trabajo. El problema surge cuando el entorno laboral es tan exigente que es difícil cumplir los objetivos. ¿Sabía que destinamos un 35% de la jornada laboral a tareas que no aportan nada? ¿Y que sólo siete de las 10 horas que requieren estos trabajos son productivas?

Mucho se ha escrito sobre la gestión del tiempo. Detenerse, diferenciar entre el 'quiero' o 'tengo que hacer', definir las intenciones, identificar lo urgente y saber decir 'no' son cinco acciones para ganar tiempo sin perder un minuto. Y aún se puede añadir mucho más. Uno de los últimos análisis para ganar la batalla al tiempo es el que ha realizado la compañía de recursos humanos Nexian.

A partir de un estudio interno -la compañía forma parte del grupo empresarial Pitma en el que trabajan más de 3.000 profesionales- ha llegado conclusiones del tipo que solo el 50% de la jornada laboral es 100% rentable o que un 15% de este tiempo se pierde en reuniones poco eficaces, interrupciones innecesarias, tareas que no aportan valor, etcétera. También que consultamos el e-mail cerca de 20 veces por hora. Basta con sumar los minutos para llegar a la conclusión que apenas aprovechamos 40 minutos de cada hora completa.

Con estos datos, Nexian ha elaborado seleccionado 8 recomendaciones para incrementar los resultados de nuestro trabajo:

1. Tome conciencia del problema e identifique las causas de su pérdida de tiempo. En algunos casos se debe a la falta de orden, o de planificación, y a no saber decir 'no' a los compromisos o no evitar las distracciones.
2. Planifique y organice. La falta de orden y de planificación es la primera responsable de dejar tareas sin terminar o sin entregar a tiempo. "Un minuto invertido en organización, ahorra hasta diez en la ejecución". Defina objetivos y establezca prioridades antes de empezar.
3. Ataje a los ladrones de tiempo. "Estos pueden venir disfrazados de amables compañeros que vienen a invitarnos a un breve café, como una reunión mal planificada, o son los 200 e-mails que recibimos a diario". Asigne un tiempo justo a cada tarea.
4. Urgente Vs. importante. Asegúrese de establecer las prioridades. Realice las tareas urgentes e importantes. Continúe por las importantes, pero no urgentes. Deje para el final las no importantes ni urgentes.
5. Aprenda a delegar. Supone involucrar al equipo en la obtención de unos determinados resultados.
6. No postergue aquellas tareas que menos le gustan. Procrastinar significa en muchos casos hacer mil cosas para sentirnos más tranquilos, y tener una excusa para afrontar la tarea verdaderamente necesaria.
7. Concentre su mente. La multitarea no vale para todas las actividades y los últimos estudios demuestran que reduce el nivel de concentración, de rendimiento intelectual y es una amenaza para la calidad del trabajo y la productividad.
8. Controle el correo electrónico y las reuniones. Consultamos el mail unas 20 veces por hora y destinamos más de una hora al día a conversaciones, o reuniones, inútiles. 

Montse Mateos

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NOTICIAS DEL SECTOR INMOBILIARIO Y FINANCIERO

Actualidad 

LA FIRMA DE HIPOTECAS SOBRE VIVIENDAS AUMENTA EL 11,6 EN CUATRO MESES

El número de hipotecas constituidas sobre viviendas inscritas en los registros de la propiedad se situó en 28.724 el pasado mes de abril, una cifra 34,2% superior a la del mismo mes del 2017, según ha informado este miércoles el Instituto Nacional de Estadística (INE). +

EQUILIS INVIERTE 120 MILLONES PARA ABRIR EL CENTRO COMERCIAL FINESTRELLES EN ESPLUGUES

La promotora inmobiliaria Equilis ha invertido 120 millones de euros en la construcción del centro comercial Finestrelles Shopping Centre, situado en Esplugues de Llobregat (Barcelona), que abrirá las puertas a finales de noviembre. +

LAS HOTELERAS INVIERTEN MÁS DE 3.000 MILLONES EN RENOVACIONES Y NUEVAS CONSTRUCCIONES

Colliers presentó ayer los datos y conclusiones extraídos del primer Informe sobre Inversión en Reformas Hoteleras y Hoteles en Construcción en España. En él  complementa el profundo análisis sobre Inversión hotelera que realiza Colliers International anualmente.+

EL PRECIO DE LA VIVIENDA EN BARCELONA CRECE A UN RITMO PROMEDIO ANUAL DEL 7% DESDE 2015

Los precios en Barcelona continúan la senda alcista iniciada en 2013, y ya crecen a un ritmo por encima del 7% de media anual desde 2015. Esta cifra es levemente superior al 5% registrado en el conjunto de la provincia en los últimos tres años. Además, el informe elaborado por CBRE muestra que el nivel de precio se ha recuperado en la capital hasta un 28% con respecto al mínimo registrado en 2014.+

SE RECUPERA LA ESTACIÓN DE CANFRANC Y SE LIBERA ESPACIO PARA USOS LUCRATIVOS

Ayer se colocó la primera piedra para la rehabilitación integral del edificio, la urbanización de la explanada y los trabajos para garantizar el tráfico ferroviario, unos trabajos que incluyen la construcción de una nueva estación de tren y una nueva playa de vías, así como la liberacón de espacio para usos lucrativos. +

Mercados 

LA COMPAÑÍA SUIZA MARKEM-IMAJE ALQUILA MÁS DE 2.500 M2 EN SANT CUGAT DEL VALLÈS

La empresa suiza especializada en impresión, codificación y etiquetación industrial Markem-Imaje ha escogido Sant Cugat del Vallès para trasladar su sede comercial en España, que hasta ahora estaba en Sabadell, y en la que la compañía concentrará la operativa comercial de los mercados de Portugal y España. +

EL IBEX SUBE EL 0,22% Y MERLIN Y COLONIAL QUEDAN REZAGADAS

La jornada ha dejado rezagadas en el Ibex a las empresas del sector inmobiliario. Los analistas de Société Générale han retirado su recomendación de comprar acciones de Merlin, que se ha dejado un 0,80%. Las caídas han alcanzado igualmente a Colonial (-0,16%). +

ÚNICA REAL ESTATE SE ESTRENA EN EL MAB SIN VARIACIONES EN EL PRECIO DE SU ACCIÓN

Única Real-Estate ha debutado plana en el Mercado Alternativo Bursátil (MAB), donde cotiza a un precio de 25,25 euros por acción, lo que supone valorar el total de la socimi en 30 millones de euros. +

LA GENERALITAT VALENCIANA CEDERÁ SUELO A LOS PROMOTORES PARA VIVIENDAS DE ALQUILER SOCIAL

La Conselleria de Vivienda, Obras Públicas y Vertebración del Territorio, a través de la Entitat Valenciana dHabitatge i Sól (EVha) -el antiguo Eige- sacará a licitación parcelas residenciales para promotores privados con el fin de que se destinen a alquiler asequible. +

JLL APLICA ‘BLOCKCHAIN’ DE FORMA PIONERA EN LA VERIFICACIÓN DE LAS TASACIONES INMOBILIARIAS

Esta tecnología, que se usa por primera vez en el sector de las tasaciones, permitirá acortar el tiempo del proceso de validación, así como ganar seguridad en el informe para todas las partes implicadas. Se trata de una iniciativa desarrollada en España, en colaboración con Everis, que podrá trasladarse posteriormente a otras oficinas a nivel mundial de la consultora. +

Además 

EL PIB VUELVE A CRECER EL 0,7% EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL AÑO CON UN CONSUMO MÁS DÉBIL

La economía española crece otro 0,7% en el segundo trimestre del año, con lo que ya encadenará cuatro trimestres consecutivos avanzando a este ritmo, según estimaciones del Banco de España recogidas en su informe trimestral sobre la economía española, publicado este miércoles. +

BLACKSTONE PRESENTA SU OFERTA DE 18,25 EUROS POR ACCIÓN EN SU OPA A HISPANIA

El fondo Blackstone presentó ayer ante la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) la oferta que lanzó el viernes pasado de 18,25 euros por acción en su opa sobre la socimi Hispania. +

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INFORMAN

Congreso de Mentoring en España   "Duerme tranquila, Emprendedora"           Mentoring a jóvenes proyectos TIC           Mentoring, un aprendizaje natural       Mentoring y Alimentación Ecológica Aumentan programas de Coaching Facilita el Mentoring con estas ideas _____________________________________________________

Crisis management: comunicación en los momentos más difíciles

Situaciones inesperadas y críticas para las compañías no pueden paralizar sus responsables; debe haber un protocolo previo que se pone en marcha solo por necesidad. 

"Wolfsburg, 22 de septiembre 2015. Volkswagen está trabajando a toda velocidad para aclarar irregularidades en relación a un determinado software utilizado en vehículos diesel. Nuevos vehículos del Grupo VW con motores UE 6 diesel hoy disponibles en dicho mercado cumplen con los requerimientos legales y ambientales. El software en cuestión no afecta el manejo, consumo o emisiones. Esto da claridad a clientes y distribuidores".

Este fue parte de un comunicado de Volkswagen cuando estalló el escándalo, en septiembre de 2015, el llamado "dieselgate", que continúa hasta el día de hoy. Entre muchas penalidades, Audi, filial del grupo, vio cómo a su presidente ejecutivo, Rupert Stadler, se le dictó la prisión preventiva desde el lunes pasado en el marco de una investigación sobre los motores diesel alterados. Se le imputa fraude y complicidad de emisión de falsos certificados, según indica AFP. "La agencia estadounidense de medio ambiente (EPA) había acusado al primer constructor mundial de autos de haber instalado en 11 millones de automóviles con motores diésel un programa para falsear los resultados de las mediciones anticontaminación. Desde entonces, el "dieselgate" costó al grupo VW 26.000 millones de euros", aclara la agencia. Evidentemente el primer comunicado se quedó corto y, con ello, perdió impacto la comunicación.

¿Qué hubiera hecho Judy Smith? La famosa ex asesora de prensa de George W. Bush, experta en comunicación en momentos de crisis, desde su propio estudio, Smith & Company, intervino para "apagar" el escándalo entre Bill Clinton y Mónica Lewinsky, ayuda a Angelina Jolie y también a empresas como Sony Pictures, después del hackeo que sufrió la compañía. Un escándalo donde también se revelaron e-mails privados que hacían referencia a muchos secretos de la empresa, entre ellos que Jennifer Lawrence cobró menos que sus compañeros varones.

"Lo primero es señalar cuál es el problema, qué lo está causando y después tratar de resolverlo de una manera honesta y pensada. Porque a menudo la tendencia cuando tenemos una crisis es no afrontarla y salir corriendo", dijo Smith al diario español El País. En una charla en la Association for financial professionals, también recomendó:

• Calma. Es posible que una situación compleja pierda visibilidad rápidamente en cuanto otra noticia aparezca en los medios. No hay que alimentar el fuego con más información.
• Hay que analizar las situaciones en su contexto social y cultural. Por ejemplo, después del movimiento Me Too, es probable que un comportamiento inapropiado de un director corporativo tenga más impacto.

Ante una crisis, es muy posible, antes que nada, que el primer paso que deba dar una compañía es comunicar que se realizará una profunda investigación y que lo antes posible habrá una respuesta sobre los resultados. Es lo que recomienda Olivia Pope, uno de los personajes de la famosa guionista norteamericana Shonda Rimes( creadora también de Greys Anatomy), en Scandal. Esta exitosa serie está centrada en el trabajo de una abogada dedicada al manejo de crisis y escándalos, y está inspirada, justamente, en Judy Smith, quien también es productora de la ficción.

Aunque los métodos de la abogada Pope disten de ser convencionales y hasta llega a poner en marcha mecanismos ilegales en el corazón de Washington DC (algo de lo que Smith obviamente se despega), hay una recomendación recurrente en caso de que sea evidente que la empresa o la persona son culpables. Pedir perdón. "Todos quieren escuchar qué profundamente arrepentido está y cómo va a trabajar para volver a ganarse el respeto y la confianza", asesora Pope a un cliente. "La gente tiene mucha tendencia a perdonar, pero es muy capaz de distinguir si algo es sincero o no y si alguien lo está haciendo porque se lo han dicho", dijo la verdadera Pope, es decir Smith, a El País.

Comité de crisis

Malas prácticas como el trabajo esclavo, casos de corrupción o malversación de fondos, hackeos o fallas en la tecnología (como los teléfonos de Samsung cuyas baterías explotaron) y otros desastres merecen no solo una comunicación adecuada por parte de la empresa sino una reparación en manos de la Justicia si es que se cometió un delito. Pero también hay que redimirse ante los ojos de los consumidores, y del los mismos empleados de la compañía, muchos de los cuales no perdonan.

"Una crisis afecta a la organización de manera inesperada, es una amenaza para su continuidad y provoca mucha inestabilidad", dice Ignacio Viale, presidente de Salem, Viale. González Villanueva. "Como en estas situaciones el factor tiempo es vital, hay que prepararse antes para una crisis eventual". Prepararse significa armar un comité de crisis porque "es muy común que toda la compañía corra detrás de la crisis y se paralice. Por eso debe haber personas previamente asignadas y ya tener a los voceros entrenados".

En segundo lugar, hay que tener un manual de crisis con todos los pasos a seguir, asegura Viale.

Alejandro Melamed, experto de Recursos Humanos, conferencista y autor de varios libros sobre el tema, explica que "si bien uno no puede anticiparse a todos los tipos de crisis que pueden emerger, las organizaciones deben generar sus protocolos para conocer cuáles son los caminos a tomar ante diferentes tipos de situaciones y escenarios potenciales que pueden llegar a generarse".

"En ese sentido, en "momentos de paz" hay que definir qué tipo de actitud quieren adoptar, quiénes son los voceros, y qué tipo de procedimientos se deben desarrollar para responder ante esa situación poco deseable"

Recomienda no perder la calma, algo que se puede lograr si ya hay un protocolo establecido, y un comité de crisis ya nombrado para estos casos, y "actuar con firmeza, seriedad, responsabilidad y, fundamentalmente, de acuerdo con los valores definidos".

Mirar al público interno

Además, continúa Melamed, "la contención de los empleados cumple un rol crítico. Estos pueden constituirse en los embajadores de la organización para generar un efecto multiplicador en la comunicación. Deben ser involucrados, con claridad, transparencia, simplicidad y precisión de lo que ha ocurrido y cuáles son los caminos que se tomarán. Los líderes tienen que tener un compromiso total con el proceso, y no pueden contradecir (ni siquiera con lo no verbal) los mensajes que se emitan".

"La percepción de la crisis debe ser adecuadamente medida, en lo posible minuto a minuto", dice Viale. "Pero más que nada, hay que asumir la responsabilidad y no esconderse. En un comunicado breve, se puede contar qué paso, por qué, quién o quiénes son los responsables, que se va a hacer, cuánto tiempo va a demandar la reparación". El hecho de que la misma empresa se posicione como vocera es importante para que no haya otros voceros (políticos, gremialistas, competidores) que la "pasen por arriba", afirma el experto.

"Decir la verdad (aunque duela), cuáles son las consecuencias, qué es lo que se hará para reparar y cómo se seguirá el tema es fundamental. Cuando las empresas se equivocan, lo mejor es reconocerlo rápidamente y comenzar el camino de la reparación", agrega Melamed.

Por último, pero muy importante, construir una reputación en el día a día con buenas prácticas es clave para que los consumidores, usuarios y/o el público interno puedan volver a confiar. "Si la reputación corporativa ya era baja antes de la crisis, levantarla va a ser muy difícil", cierra Viale.

Paula Urien

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