Buscando la calidad y la excelencia en la atención y el servicio al cliente

EL CONCEPTO TRADICIONAL DE CLIENTE

Es común escuchar que las personas expresen el siguiente argumento: "Sin clientes , las empresas u organizaciones, no existen", y ¡cuánta razón tienen! porque dicha frase adquiere una importancia cada vez mayor. Sin embargo, y paradójicamente, aún es común encontrar muchas empresas u organizaciones que no demuestran tener conciencia de lo que significa tratar y servir a un cliente, con efectividad. De ahí que no cause extrañeza, cuando muchas de ellas, se vienen abajo, entrando en crisis serias e incluso muchas terminando en procesos de suspensión de pagos o quiebra técnica.

El concepto de cliente ha venido evolucionando, lo cual hemos comprobado al preguntar en los seminarios que organiza el IEGE, sobre "Atención al Cliente"

¿Quién es un cliente?, la mayoría de los participantes casi no tiene problema en afirmar que son personas que compran productos o servicios . De manera deductiva les apoyo para que comprendan que su definición es correcta pero incompleta. Para comprender toda la magnitud del concepto, les induzco con preguntas dirigidas, a que definan, que la generalidad de las personas que compran los productos y/o servicios que las empresas producen o comercializan, son externas a las mismas, de ahí que el concepto haya derivado o se asocie con la noción de "cliente externo". Y este es a mi juicio el "concepto tradicional de cliente".

Por este motivo y no por otro, el INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL, organiza cursos para la pequeña y mediana empresa, en cuyas unidades de negocio se atiende personalmente a los clientes y donde no siempre el nivel de acogida de empleados o dependientes es el correcto.

Con el fin de comprobar in situ el nivel de excelencia en la atención al cliente, recientemente he visitado algunos establecimientos de Madrid capital y en otras ciudades importante (Mostoles, Alcorcon, Arroyomolinos, Majadahonda, etc.) y realmente he quedado desencantado por el trato que muchos establecimiento me han dispensado cuando me he dirigido a los mostradores para recibir información con el fin de efectuar una compra ( en esta ocasión de forma simulada).

También es verdad que en muchos de ellos he sido recibido muy bien y he comprobado que en estos establecimientos aplican un correcta filosofía de "atención al cliente" y ello ya de por si supone un alto porcentaje de éxito en las ventas, debido a la amabilidad y cortesía de los empleados o dependientes de estos negocios cara al publico. Me quede gratamente sorprendido porque, sin que ellos se dieran cuenta, estaban aplicando una metodología real y efectiva, que conduce a los clientes a sentirse motivados para comprar. La persuasión y la motivación presidía en todo momento su actuación profesional. 

Estaban demostrando en todo momento, lo que muchas veces he comentado con mis alumnos al referirme a este tema: "Existe la inmensa alegría de vivir y de ser justos, pero ante todo existe la inmensa alegría de servir" célebre frase de la poetisa chilena Gabriela Mistral.

Pedro Rubio Domínguez

"Una sonrisa vale mas que mil palabras"

Curso: ATENCIÓN AL PÚBLICO

Organizado por el IEGE/MADRID/ESPAÑA

Profesor: Pedro Rubio

Horas lectivas: 30

2 HORAS DIARIAS – 4 SEMANAS (LUNES-JUEVES)

Objetivos del curso

Transmitir los conocimientos necesarios para lograr una mayor satisfacción del cliente a través de una buena gestión de la relación con él en los momentos de la verdad de cada empresa.

"Todos somos comerciales", este es el mensaje que es necesario transmitir al personal de las Empresas en el momento actual, ponerse en la óptica del cliente, buscar la venta continuada, establecer una alta vinculación y una relación directa y franca con la clientela son los objetivos del curso.

Conocer y aprender los pasos a seguir para mejorar la atención al público por parte de todas las personas que tengan en su actividad cotidiana que relacionarse con el cliente en cualquiera de las fases de gestión del negocio.

Temario

• Conocer las características de nuestros clientes y sus objetivos en nuestras   instalaciones o establecimientos.
• Verificar si nuestro personal es capaz de satisfacer y cubrir en su totalidad o en parte estos objetivos.
• Desarrollar las funciones de cada trabajador en función de la consecución de estos objetivos.
• Desarrollar el circuito interno de atención al cliente.
• Desarrollar los canales de comunicación adecuados. 
• Evaluación final de curso e información a la Dirección de la empresa.

Se trata de un curso tan profundo como específico, acusadamente motivacional que va a producir, estamos seguros de ello, un considerable efecto de incentivación inmediata en sus Vendedores (tanto cara al publico como en los teleoperadores).

Por razones evidentes, este curso se imparte a alumnos pertenecientes a una sola empresa u organización comercial cada vez, evitándose así toda coincidencia con personas o equipos de la competencia y, a su vez, permitiéndonos ceñirnos a los objetivos particulares de cada organización.

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INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL

Dpto. de Información de Programas

iege.formacionyconsultoria@gmail.com 

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20 trucos para aumentar la motivación de tus empleados

Un empleado motivado es sinónimo de satisfacción laboral, engagement y productividad. Cuando la fuerza laboral ha pasado a ser el epicentro de las compañías que buscan diferenciarse por el talento que aglutinan, es interesante repasar qué estrategias y políticas de RRHH reman a favor de una mayor motivación y felicidad en el puesto de trabajo, algo a lo que ahora contribuye también Edenred, que ha editado recientemente la guía "20 trucos para incrementar la motivación en el trabajo".

Si quieres contar con una plantilla cohesionada y motivada, toma nota de los consejos que Edenred recoge en su guía.

1. Reconoce el buen trabajo. El reconocimiento al trabajo bien hecho es una de las vitaminas más potentes para mantener la motivación. Los logros deben ser celebrados, más allá de las recompensas económicas previamente acordadas  (bonos, comisiones, aumentos, etc.). En un equipo, dedicar tiempo a celebrar los hitos y a poner en valor el tiempo y esfuerzo empleados ayudará a generar confianza, unión. 
2. Establece metas cortas y medibles. Los proyectos que se alargan en el tiempo son muy desmoralizantes. Como profesionales, necesitamos tener la sensación de finalizar tareas y evaluar su resultado. Sólo así podremos otorgarle un significado a lo que hacemos. Para ello, introduce metas cortas y medibles. Este feedback continuo impulsará tu motivación ya que verás reflejado el resultado de tu trabajo.
3. Escucha. A ti mismo, a tu equipo, a tus superiores… Escuchar te permitirá entender mejor a los que te rodean y hacerles sentir valorados. Esa sensación puede ser un estímulo positivo en tu día a día.
4. Piensa siempre en positivo. La felicidad en el trabajo y un ambiente positivo tienen un gran impacto en el futuro de tus proyectos. Teniendo en cuenta esto, adopta siempre un pensamiento que dé más importancia a aquello que salió
   bien que a los fallos cometidos.
5. Mantente bien alimentado. Mantener unos altos niveles de energía en el cuerpo es fundamental si queremos rendir en nuestro trabajo. Sin una alimentación sana y equilibrada, nuestra capacidad de atención y productividad se ven muy afectadas. Durante la jornada laboral intenta realizar comidas de fácil digestión y bajas en grasas. Ten siempre a mano snacks sanos como fruta o frutos secos y, sobre todo, hidrátate. ¡No te olvides de tener siempre el agua a mano!
6. Realiza descansos regularmente. Hacer pequeñas pausas es fundamental para mantener la motivación. ¿Por qué? Porque nos ayudan a relajarnos y evitar que caigamos en el aburrimiento con nuestras tareas; nos permiten retener la información generada durante el trabajo, y nos invitan a reevaluar viejas ideas y a generar otras nuevas.
7. Mantente en forma. A parte de nuestra alimentación, nuestro estado físico juega un importante papel en nuestra motivación. Una persona en buena forma es mucho más activa, se siente más fuerte y, por lo tanto, se ve capaz de sacar el trabajo adelante más fácilmente. Este componente físico y psicológico es clave para dar lo mejor de nosotros mismos. No lo dudes y haz deporte al menos dos veces por semana. Si no tienes tiempo para ello, evita permanecer muchas horas sentado, intenta caminar todo lo que puedas y olvídate del ascensor.
8. Encuentra tu propósito profesional. Sentirnos a la deriva profesional es, sin lugar a dudas, una de las sensaciones más desmotivadoras dentro de la vida laboral. Para evitarlo, trata siempre de dar sentido a tu trabajo. Plantéate si es lo que realmente quieres y si estás en el lugar donde te gustaría estar. Si crees que no es así, quizás debas empezar a pensar en introducir algún cambio en tu vida profesional.
9. Se transparente. Cualquier persona que trabaje junto a ti, ya sean compañeros, empleados, socios o clientes; agradecerán tu sinceridad y honestidad. De este modo, estarás construyendo con ellos una relación de confianza que a la larga resultará muy satisfactoria.
10. Se claro y conciso. Cuando trabajas con un equipo es fundamental que la comunicación, en todas direcciones, sea fluida, clara y precisa. De este modo, todas los integrantes saben qué es lo que se espera de ellos y reciben feedback de su trabajo.
11. Visualiza tus metas y compártelas. Para mejorar la motivación y la productividad, no hay nada mejor que visionar las grandes metas y compartirlas con el equipo de trabajo. Exteriorizar y visualizar el objetivo final contagiará al grupo y hará que todos se sientan parte del proyecto.
12. Actualiza tus conocimientos y habilidades. Acude a formaciones, haz cursos, practica un nuevo idioma… Aprender y aumentar tus aptitudes te ayudará a estar mucho más seguro de ti mismo y a desempeñar mejor tus tareas diarias.
13. Disfruta de mayor autonomía. Sentir que gozas de cierta autonomía es una fuente de motivación. Nos recuerda el propósito de nuestro trabajo, elimina esa sensación de control que puede desalentarnos y activa nuestra creatividad. Esta autonomía debe ser recíproca entre todos los miembros del equipo de trabajo.
14. Proporciona sensación de seguridad. Normalmente, el trabajo y el salario cubren las necesidades básicas de alimento y refugio. Sin embargo, según la jerarquía de Maslow, el sueldo también nos aporta bienes intangibles como seguridad, sentido de pertenencia, estima… Así, para poder mantenernos motivados, necesitamos deshacernos de ciertas preocupaciones y sentirnos seguros en nuestro trabajo.
15. Genera confianza en el equipo. La confianza es esencial para mantener la motivación alta en cualquier equipo de trabajo. En este sentido, el lenguaje corporal puede ser un buen aliado. Tu postura dice mucho de ti, así que adopta una que transmita una actitud positiva y abierta.
16. Incentiva el trabajo colectivo. Un todo es más que la suma de sus partes. Es decir, trabajar dentro de un buen equipo puede ser una fuente de energía positiva. Cuando la motivación de uno de los miembros decae, el resto sirve de apoyo para que todos vuelvan a dar lo mejor de sí mismos.  Aprovéchalo y trabaja las relaciones dentro de tu equipo. Existen numerosos ejercicios que fomentan esa unión, aumentan la cohesión y la productividad del conjunto.
17. Ofrece beneficios sociales. Los beneficios sociales son prestaciones, al margen del salario, que las empresas ofrecen a sus empleados con la finalidad de mejorar su calidad de vida o de las personas a su cargo. Estas compensaciones han demostrado ser una herramienta clave para aumentar la motivación y la productividad en el entorno empresarial. Además, también reducen el absentismo y atraen talento. Entre los beneficios sociales más demandados encontramos los seguros médicos, tickets de comida, transporte o ayudas para guarderías.
18. Cambia el escenario de trabajo. La rutina aburre y el entorno de trabajo se hace pesado cuando no existe la posibilidad de cambios. Para solucionarlo, trata de variar el mobiliario de vez en cuando o, si puedes, trabaja desde un espacio nueva. Este soplo de aire fresco será un impulso para tu motivación.
19. Relájate. Saber reducir el estrés y tomarse un tiempo para relajarse es una excelente solución a la desmotivación. Para lograrlo, es primordial localizar qué es lo que está generando esa sensación negativa y actuar en consecuencia. También puedes prevenirlo siendo más organizado, manteniéndote en buena forma física y realizando ejercicios que te ayuden a desestresarte. Un paseo fuera de la oficina o una serie de respiraciones profundas pueden ser suficientes para lograrlo.
20. Diviértete. Regla maestra. Disfrutar de tu trabajo es esencial para que desees que lleguen los lunes y que nunca te falte motivación. No todas las tareas que realices serán de tu agrado, pero intenta divertirte en el trabajo lo máximo posible.

Fuente: Equipos y Talento

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NOTICIAS DEL SECTOR INMOBILIARIO Y FINANCIERO

                                                                                                                                                                                        

Actualidad

INTU Y NUVEEN DESTINARÁN 18 MILLONES DE EUROS EN LA REFORMA DEL COMPLEJO INTU XANADÚ

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Utopicus, operador de espacios coworking participado por Colonial, impulsa el primer Club privado para mentes inquietas en edificios de oficinas. La principal compañía de coworking en España que lidera Rafa de Ramon acaba de inaugurar sus dos primeros clubs, y lo ha hecho en dos de los edificios de oficinas que gestiona: Príncipe de Vergara y Gran Vía – Cibeles. +

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Vía Célere, promotora especializada en el desarrollo, inversión y gestión de activos inmobiliarios, ha lanzado 238 nuevas viviendas en Málaga distribuidas en tres nuevas promociones: Célere Port Avenue, Célere Pizarrillo y Célere Valle Niza. +

COMERVI VUELVE A CONSTRUIR APARTAMENTOS EN MARINA DOR

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MAXIMA ENCARGA A BBVA LA VENTA DE 45 SUPERMERCADOS EN LA ZONA CENTRO DE MADRID

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Además

LA RESERVA FEDERAL BAJA LOS TIPOS POR TERCERA VEZ EN EL AÑO

La Reserva Federal de EE.UU. ha cumplido con las expectativas y ha aplicado una rebaja de tipos de interés de 25 puntos básicos. Se trata del tercer recorte desde el pasado mes de julio, en una decisión que deja los tipos de interés en un rango de entre el 1,50% y el 1,75%. + 

Por gentileza de: DIARIO DEL MERCADO INMOBILIARIO

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Galletitas. Probó, fracasó, volvió a intentar y hoy factura $19 millones

Carlos Deandrea era ejecutivo de una multinacional y se aventuró como empresario pyme; tuvo una primera experiencia fallida y volvió a empezar

En cine, hay una estructura narrativa que se conoce como "camino del héroe", en el que un protagonista recibe un llamado a la aventura que lo pone a prueba hasta que logra un aprendizaje. En la Argentina, hay todo un género que podría llamarse "camino del empresario pyme" e incluye, en algunos casos, idas y venidas con la AFIP, concursos de acreedores y quiebras, juicios y, finalmente, un renacer. Esta es la historia de Carlos Deandrea, un emprendedor que probó, fracasó y volvió a empezar.

El guion de esta película no empieza muy distinto de otras de emprendedores. Deandrea era un ejecutivo con un cargo regional en una gran empresa de consumo masivo cuando decidió dejar de trabajar en relación de dependencia. Estaba cansado de viajar mucho y tener poco tiempo para pasar en familia.

El nacimiento de su segunda hija fue su inspiración. Cuando armaba el cuarto de la nena con su mujer, se dieron cuenta de que había una oportunidad de negocios en una tienda de muebles dedicada exclusivamente a las habitaciones infantiles.

Así nació El círculo de las vitaminas, su primer proyecto. Fue en 2001 y comenzó con ayuda de su mujer, su socia en el proyecto. Crecieron rápido. Del primer local de Martínez, pasaron a otro en un shopping y sumaron dos más en Capital Federal. El quinto iba a ser en España. Hasta que en 2009 se estrellaron.

El local de El círculo de las vitaminas que queda en pie en Martínez; la compañía quebró, pero preservaron la marca y armaron otra sociedad

La primera señal fue en 2007, dos años antes de la debacle. Deandrea y su mujer vendieron su casa para invertir en el negocio y pagar algunas deudas. Seis meses después, en medio de una caída de las ventas, se quedó sin casa, pero con más deudas.

En 2008 el escenario de la macro argentina ya era otro, en medio de una crisis financiera internacional. Las deudas crecían y la tensión adentro de la familia, también. "En medio de la crisis, uno de nuestros hijos empezó a tener problemas de aprendizajes. Averiguamos con una psicopedagoga, nos hizo varias entrevistas y nos dio el diagnóstico: Su hijo está perfecto, el problema es que lo están arruinando ustedes con todo el lío que tienen'", relata. En 2009, la sociedad quebró.

Enseguida comenzaron a llegar los juicios de exempleados. Llegaron a tener 60 personas a cargo. La decisión fue conservar la marca, cambiar la sociedad y seguir, pero con una estructura mucho más pequeña: sin gente a cargo, con un único local en Martínez que hasta el día de hoy maneja su mujer.

De esa quiebra, Deandrea aprendió varias lecciones. " El problema fue que yo tenía una pyme. Y esto es la Argentina. Facturaba todo, hasta lo más mínimo que salía del local, y no tenía al gerente de Finanzas o al de Recursos Humanos para delegar", dice.

De esa primera experiencia traumática aprendió a no expandirse demasiado rápido, a mantener todos los costos fijos lo más bajos posibles y, lo más importante, a no crear más negocios junto a su mujer. Hoy siguen juntos en el amor, pero separados en los negocios.

Volver a empezar

Fines de 2009. Deandrea ya dio un paso al costado en su emprendimiento de muebles y está pensando qué va a hacer de su vida. Mientras, siguen los juicios de exempleados y las deudas. Su mujer le ruega que vuelva a la relación de dependencia, que vuelva a un ingreso estable. Y él no accede.

En marzo de 2010 empezó su nuevo proyecto, la empresa Secretos de mi país. En ese momento, recuerda, varios le dieron la espalda. "Al principio me ayudaron muchos amigos y familiares. A todos les gusta ver a alguien que crece. Pero cuando alguien se funde todos piensan: 'Ni loco invierto en este pibe de vuelta'", recuerda.

Así que arrancó con un plan de negocios de bajo costo: contactó a un panadero de Gualeguaychú que fabricaba unos bizcochitos de grasa similares a los "libritos" que se venden en las panaderías porteñas, pero de tamaño mucho menor. Los bautizó " rianitos" y empezó a venderlos en bolsas plásticas transparentes a las que les abrochaba un cartón con la marca, que había diseñado con ayuda de uno de los pocos amigos que en ese momento lo apoyaban.

Así son los "Rianitos" que fabrica la empresa de Deandrea, una especie de "libritos" en tamaño miniatura

Compró la producción del panadero y le prometió pagarle a 90 días. Aprovechó sus contactos de sus tiempos de empleado de empresas de consumo masivo. Se acercó a las cadenas de supermercados grandes hasta que una confió en su producto. Así le pagó al panadero y siguió produciendo.

Luego lanzó líneas de galletitas y, hace dos años, comenzó a fabricar unos " picos", una especie de galletita de picada muy popular en España. "Como empresario pyme yo sabía que no puedo lanzar unas pepas, porque ahí la competencia ya está. Para fabricar este nuevo formato, me fui a buscar una máquina a Córdoba, España. Me acuerdo de estar allá llorando, sin un peso y pensando: '¿Qué hago acá?'", dice.

Deandrea fabrica otras variedades de galletitas y "picos" (a la izquierda) para la picada

La máquina salía 60.000 euros. Cuando llegó a la Argentina, recibió un llamado de su despachante de Aduana: tenía que pagar 40.000 euros de IVA. "En ese momento me explicó que, si no lo pagaba, el cargo se mantenía y se sumaban $10.000 más de depósito por mes. Me pelee con todos: presenté cartas a la AFIP para pedirles que me lo dividan en 12 pagos, y no hubo caso. Yo ya estaba sin un mango por la máquina, así que un amigo me hizo un préstamo, la saqué, y así arranqué a producir", relata.

Así es la máquina que importó de España para fabricar los "picos"; la pagó 60.000 euros, pero tuvo que añadir 40.000 euros de impuestos cuando la importó a la Argentina

El aprendizaje de su primer proyecto todavía sigue a flor de piel: decidió centralizar todo en él e intentó reducir la plantilla lo más posible: tiene solo cuatro empleados. Es él mismo quien representa a la compañía en ferias internacionales (recientemente estuvo en Alemania, en Anuga, la feria de alimentación más grande del mundo), él mismo hace las entregas a los supermercados y mayoristas y él mismo hace todos los trámites.

Además de los bizcochitos, las galletitas y los "picos" que ya produce, está armando una marca de arroz orgánico para exportar y vender en el mercado interno. En 2018 su empresa facturó $19 millones y hoy vende 7000 cajas de galletitas por mes (es decir, unos 170.000 paquetes). Pero todavía se lamenta por su primera pérdida. "En una pyme tu pones todo de tu parte, hasta tu corazón. Al día de hoy no termino de recuperarme", admite.

Sofía Terrile
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NOTICIAS DEL SECTOR INMOBILIARIO Y FINANCIERO

                                                                                                                                                                                                                                     

                                                                                                                                                         

Actualidad

LA FIRMA DE HIPOTECAS CAE UN 29,9% EN AGOSTO Y MARCA MÍNIMOS DE TRES AÑOS

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IBERDROLA INMOBILIARIA VENDE A INOVALIS EL COMPLEJO DE OFICINAS MÁLAGA BUSINESS PARK

Iberdrola Inmobiliaria ha cerrado la que considera la empresa como «la mayor operación inmobiliaria de Málaga en los últimos 5 años, con la venta del complejo de oficinas Málaga Business Park al fondo Inovalis Real Estate Investment Trust que realiza su primera operación en España. +

PLATAFORMA CENTRAL IBERUM SUPERA LAS EXPECTATIVAS DE DESARROLLO LOGÍSTICO

Plataforma Central Iberum (PCI) continúa consolidándose en el sector inmologístico como la opción elegida por numerosas empresas para su implantación. Así, se están superando las previsiones en cuanto a ocupación, al mismo tiempo que se están cumpliendo con los objetivos y plazos marcados de desarrollo urbanístico. +

IBOSA SE HACE CON LOS SUELOS DE IBERDROLA EN LA CALLE SÁINZ DE BARANDA DE MADRID

Ibosa, gestora de cooperativas, pagará 24 millones de euros por la parcela de 1.337 metros cuadrados y una edificabilidad de 8.500 metros cuadrados de la calle Sáinz de Baranda de la capital. +

HABITAT INMOBILIARIA INVERTIRÁ MÁS DE 17 MILLONES EN UN NUEVO SUELO EN TORRE EN CONILL

Habitat Inmobiliaria ha realizado una nueva adquisición de suelo en Valencia, concretamente en Torre en Conill (Bétera), una de las áreas de mayor desarrollo de la zona oeste del área metropolitana de Valencia. +

Mercados

LA SOCIMI ORINOQUIA REAL ESTATE INVERTIRÁ 47 MILLONES EN EDIFICIOS DE NUEVAS TENDENCIAS RESIDENCIALES

Orinoquia Real Estate, socimi de reciente creación por la familia venezolana Capriles, invertirá 47 millones de euros en edificios de coliving o alquileres temporales.+

VBARE ADQUIERE 35 VIVIENDAS Y PLAZAS DE GARAJE EN MADRID POR 4,6 MILLONES DE EUROS

VBARE Iberian Properties Socimi ha formalizado la compra de 35 viviendas y 35 plazas de garaje en la calle Monte Igueldo de Madrid. Los inmuebles fueron construidos en 2009 y se encuentran muy bien situados dentro del distrito municipal de Vallecas. +

EL COMERCIO MINORISTA NO SUFRE TODAVÍA LA RALENTIZACIÓN ECONÓMICA

Las ventas del comercio minorista subieron en septiembre el 3,6 % respecto al mismo mes de 2018, con lo que sumaron doce meses consecutivos al alza, según los datos publicados por el Instituto Nacional de Estadística, INE. +

LIDL DISPONDRÁ DE UNA TERCERA PLATAFORMA LOGÍSTICA EN ANDALUCÍA

La cadena de supermercados Lidl ha adquirido una parcela de 130.000 metros cuadrados en el municipio granadino de Escúzar para construir una tercera plataforma logística en Andalucía. +

COMPORTAMIENTO MIXTO DE LAS INMOBILIARIAS Y RETROCESO DEL IBEX

El Ibex puso fin ayer a cuatro sesiones consecutivas de avances y ha cerrado con una caída del 0,35%, hasta los 9.400,1 puntos. En el sector inmobiliario cotizado han predominaron los retrocesos. +

Además

COLLIERS INCORPORA A HUMBERTO CARBAJAL COMO SENIOR ADVISOR

Colliers International ha incorporado a Humberto Carbajal como Senior Advisor con el objetivo de incrementar sus servicios en el mercado de infraestructuras. Humberto aporta más de 30 años de experiencia en transacciones de infraestructuras y en la prestación de servicios técnicos en todo tipo de activos.  

EL 76% DE LOS COMERCIOS CATALANES ABRIERON EL DÍA DE LA HUELGA Y SUS TICKETS DIARIOS CAYERON UN 42%

TC Group Solutions, compañía de sistemas de Retail Intelligence para el aumento de la rentabilidad, la eficiencia comercial y la fidelidad de los consumidores, ha analizado el impacto que tuvo el día de la huelga del 18 de octubre de 2019 y la semana de manifestaciones del 14-19 de Octubre de 2019 en los comercios minoristas. + 

Por gentileza de: DIARIO DEL MERCADO INMOBILIARIO

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