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miércoles, 30 de noviembre de 2016
Todo a punto para la nueva edición del Máster de CONFEBUS
OBJETIVO: LA RECOLOCACIÓN DEL DESEMPLEADO
Con los despidos a la orden del día, los programas de recolocación son más necesarios que nunca.
Gracias a ellos aprendemos efectivas estrategias de búsqueda.
«Las empresas deben considerar la recolocación de sus despedidos como un elemento de su responsabilidad social». Éste es el reto que Nekane Rodríguez, directora de Adecco Creade, señala como fundamental para las empresas en un momento como el actual, en el que los despidos y ERE no dejan de sucederse.
Sin embargo, la experiencia demuestra que el crecimiento de los ERE es inversamente proporcional al incremento de los programas de recolocación, algo que tal vez no parezca extraño dado que los despidos se están produciendo por la falta de recursos.
Nekane señala que el coste de un programa de recolocación para una empresa es mínimo si se compara con las indemnizaciones. Apunta, además, la importancia de los beneficios generales que tiene el hecho de que una persona encuentre trabajo pronto.
Los programas de recolocación, también conocidos como Outplacement, sólo pueden ser contratados por empresas, es decir: no puede accederse a ellos de forma individual. Estos programas ayudan al trabajador que ha perdido involuntariamente su puesto a encontrar la estrategia que le permita recolocarse como profesional.
«Damos por supuesto que todos sabemos buscar trabajo, pero no es así», afirma Nekane, que sabe lo importante que es diseñar una estrategia en la búsqueda.
Por ello, en un programa de Outplacement diseñan el plan estratégico, cuyo primer paso es saber adónde se quiere dirigir la persona, cuál es su valor en el mercado y cuáles son sus motivaciones. Una vez hecho esto, ayudan a preparar las herramientas clave: currículum, perfil y entrevista.
Luisa Bayona (secretaria de dirección), que siguió un programa de recolocación tras ser despedida de Mercedes y ahora mismo está trabajando, destaca la confianza que uno gana en uno de estos programas: «Sobre todo aprendí a tener seguridad en mí misma. Después de 26 años en la misma empresa, a veces uno acaba infravalorándose».
IEGE/MADRID/ESPAÑA
Consultores en RR.HH
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INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Formación & Consultoría
Ejecutivo/a:
El Instituto Europeo de Gestión Empresarial, le ofrece la posibilidad de un cambio evolutivo en su trayectoria profesional, si decide iniciar un nuevo trabajo más ajustado a sus aspiraciones, tanto humanas, económicas y/o profesionales, ofreciendo usted a través de este Blog sus servicios a las empresas que asiduamente leen el mismo. Envíenos su historial profesional debidamente documentado, el cual haremos llegar a la empresa o empresas que soliciten conocer sus propuestas. Estas ofertas/demandas de empleo se publican mensualmente en nuestro Boletín "La Empresa al Día"
Le garantizamos total y absoluta confidencialidad y tratamiento personalizado por los especialistas en “Outplacement” del IEGE.
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Barbadillo y Asociados y el Ayuntamiento de Madrid ponen en marcha una nueva jornada técnica de franquicias
Por sexto año consecutivo, Barbadillo y Asociados, en colaboración con la Dirección Comercio y Emprendimiento del Ayuntamiento de Madrid,celebra una nueva jornada de franquicias.
El día 14 de diciembre, la consultora con mayor experiencia en franquicia de España, pondrá todo su conocimiento a disposición de todos los profesionales y empresarios que operan dentro del ámbito de la franquicia o que estén planificando formar parte del mismo. Para ello, el curso cuenta con un equipo docente, integrado por profesionales y consultores de la reconocida consultora.
La formación, que se impartirá en el Vivero de Empresas que el Ayuntamiento tiene en el madrileño distrito de Puente de Vallecas, seguirá una metodología teórico-práctica, dedicando gran parte de la formación a la impartición de conocimientos básicos y fundamentales en franquicia, explicados de forma amplia, pero completando dicha exposición con ejemplos prácticos. Por su parte, las nuevas tecnologías y la influencia que el Marketing online tiene en el éxito de una franquicia, ocuparán un lugar destacado en el curso.
Las tecnologías al servicio del comercio llegarán de la mano de Pecunpay y su innovador sistema de pago a través del móvil, y las distintas opciones de financiación serán planteadas por Cajamar. Finalmente, franquiciadores aportarán su experiencia personal, destacando aquellos aspectos que, de acuerdo a su particular vivencia, mayor atención requieren por parte del futuro empresario. Entre éstas destacan: Blackpier, Dándara, Husse, Espaciogeo, El Faro del Sur, La Piemontesa, Lemongrass, llaollao, Lola Aranda, Luis Vera Oposiciones, MasQMenos, Nut, Pan con Chocolate, Tony Roma’s, Tuk Tuk, Twenty Fit o Suma.
Entre los principales contenidos que se abordarán, destacan: factores a tener en cuenta a la hora de entrar a formar parte de una cadena de franquicias, aspectos legales y económicos de un proyecto de franquicia, planes de viabilidad y desarrollo documental, expansión de una cadena de franquicias o elementos esenciales para lograr un desarrollo de éxito. En una apuesta por el emprendedor madrileño, una vez más, Barbadillo y Asociados ofrecerá el curso de forma totalmente gratuita. Y es que, esta formación se enmarca dentro de la colaboración activa que Barbadillo y Asociados está llevando a cabo con el Ayuntamiento de Madridpara que los emprendedores y empresarios puedan recibir información y asesoramiento de calidad y gratuitos.
Acerca de la Dirección de Comercio y Emprendimiento
La Dirección General de Comercio y Emprendimiento (perteneciente al Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo del Ayuntamiento de Madrid) tiene, entre sus competencias, la de diseñar estrategias y actuaciones para fomentar el espíritu emprendedor del ciudadano madrileño y apoyar las ideas que puedan derivar en la generación de empleo y de nuevas actividades económicas, así como la de desarrollar las relaciones en materia de emprendimiento con instituciones y organizaciones, y las propuestas de colaboración tendentes a la mejora de la actividad emprendedora de la Ciudad de Madrid.
Acerca de Barbadillo y Asociados
Barbadillo y Asociados es la consultora con mayor experiencia en España en el desarrollo y expansión de proyectos de franquicia, con una red de oficinas operativas en España, Portugal, Chile, EE.UU. y Marruecos. La consultora es miembro fundador y único miembro español de la International Franchise Consultants Network (IFCN), con socios en las principales economías europeas. Asimismo, edita la Guía Franquicias de España, así como el portal quefranquicia.com y el periódico En Franquicia.
PARA MÁS INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES, contactar con:
BARBADILLO Y ASOCIADOS – Teresa Zamora (teresa.zamora@bya.es)
Alcalá 128, 1ª planta – 28009 Madrid Tel. 91 444 95 82 · Fax. 91 309 28 48
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La Teoría Prospectiva puede explicar el triunfo de Trump y del Brexit
La incertidumbre que reina con respecto al Brexit y a Trump es evidente para todos. Si es cierto que mucha gente eligió votar ambas opciones a pesar de conocer los riesgos, la Teoría Prospectiva ofrece una manera de explicar por qué lo hicieron.
La cantidad de votos a favor del Brexit y de Trump sorprendió a mucha gente. La sorpresa fue porque se suponía que los votantes, en ambos casos, elegirían la opción más segura que era, en un caso, permanecer en la Unión Europea y en el otro, continuar con una muy bien preparada presidente demócrata. Las otras dos opciones implicaban más riesgo. El análisis que sigue pertenece a Christopher Heintz que lo publica en su blog del International Cognition & Culture Institute.
La Teoría Prospectiva es una teoría muy importante en el campo de la economía conductista. Explica por qué y cuándo la gente está dispuesta o renuente a correr riesgos. En muchos casos, la gente prefiere no correr ningún riesgo. Por ejemplo, muchos prefieren ganar un premio menor en vez de hacer la apuesta por algo mayor pero corriendo el riesgo de quedarse sin nada. Pero en algunos casos la gente prefiere las opciones con riesgos y lo hacen cuando sienten que han perdido algo. Imaginemos, por ejemplo, que alguien ha estado jugando a la ruleta y que ha perdido una suma importante de dinero. Es posible que, para recuperar esas pérdidas, se anime a correr un riesgo grande. Cuando hay sensación de pérdida, la gente se muestra más dispuesta a correr riesgos. Si en cambio la sensación es de ganancia, la mayoría opta por la opción más segura.
La teoría prospectiva describe sistemáticamente este cambio de actitudes hacia el riesgo: o se busca o se evita el riesgo según cómo se perciba lo que está en juego, si como pérdida o como ganancia. Esto depende a su vez de si las consecuencias posibles de la elección personal sean situaciones mejores o peores que algún punto de referencia, uno que se considera como "normal".
¿Es esto relevante para comprender los votos a favor de Trump y del Brexit?
En 1988, Quattrone y Tversky, dos economistas conductistas, publicaron un trabajo donde muestran que las mismas actitudes hacia el riesgo se manifiestan al decidir por quién votar. Si usted percibe que usted o su país han estado perdiendo en los últimos años, entonces es probable que busque arriesgarse. Si en cambio no tiene esa percepción, entonces no va a optar por correr riesgos. Muchas de las explicaciones del triunfo del Brexit o del de Trump que se leyeron en las noticias ponían el acento en la frustración de los ciudadanos con su situación económica y en el efecto que tienen los discursos que siembran miedo y apelan a la grandeza perdida.
La frustración con la situación económica es provocada directamente por la Gran Recesión y el aumento de las desigualdades. Muchos ven la actual situación social y económica como algo mucho peor de lo que debería ser. Los discursos políticos de Trump y de los defensores del Brexit enmarcaron sus apuestas en términos de pérdidas y no de ganancias. Los eslóganes "Make America great again" y "Take back control" (retomar el control) claramente aluden a una grandeza del pasado que se ha perdido. Esto fija el punto de referencia como un estado perdido que era mucho mejor que el actual. Además, la agitación del miedo es por definición algo que habla del estado aterrador (negativo) en que nos encontramos. Todo esto motiva a los ciudadanos a que se inclinen por la opción más riesgosa; las ganancias posibles, aunque sean improbables, son tan fuertemente deseadas que inducen a no tener en cuenta las muy probables pérdidas.
Con los votantes de Trump y Brexit estamos ante gente que, sintiendo que han perdido algo, está dispuesta a correr grandes riesgos. Las frustraciones económicas hacen que se prefiera buscar el riesgo, y eso dio votos a Trump y al Brexit.
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DRAGHI ADVIERTE DE LOS RIESGOS DE MANTENER LOS BAJOS TIPOS DE INTERÉS POR LARGO TIEMPO
Actualidad
DRAGHI ADVIERTE DE LOS RIESGOS DE MANTENER LOS BAJOS TIPOS DE INTERÉS POR LARGO TIEMPO
El presidente del Banco Central Europeo, Mario Draghi, advirtió directamente sobre los riesgos que los bajos tipos de interés suponen para la economía de la zona euro, y lo hace cuando el BCE va a decidir si mantiene o no los tipos bajos por más tiempo. +
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LA VIVIENDA EN EL ENTORNO ACTUAL
El mercado inmobiliario residencial español va consolidando su recuperación, navegando entre elementos que apoyan su rumbo ascendente, sin que falten otros que lo obstaculizan. +
MERLIN PROPERTIES VENDE UN LOCAL COMERCIAL EN GRANDE ARMÉE EN PARIS
MERLIN Properties ha completado la venta del local comercial ubicado en la Avenue de la Grande Armée a DEKA, por un importe de € 58,5 millones.+
IBOSA TRANSFORMARÁ EL HOTEL FOXA DE MADRID EN UN EDIFICIO RESIDENCIAL
El inmueble, denominado Torre Borealis, se alzará en la ubicación actual del Hotel Foxá, situado en la calle Serrano Galvache de Madrid, en la zona de Chamartín y a escasos metros de la calle Arturo Soria. +
SE ABRE LA PUERTA PARA QUE LOS PERJUDICADOS POR LA MANIPULACIÓN DEL EURIBOR RECUPEREN LO PAGADO DE MÁS
El juzgado de lo mercantil número 1 de Sevilla ha sentenciado que la manipulación del euríbor que llevaron a cabo determinadas entidades bancarias entre el 2004 y el 2012 afecta a particulares y abre la puerta a que puedan recuperar el dinero cobrado de más por esta circunstancia. +
Mercados
DHL ALQUILA UNA PARCELA EN EL AEROPUERTO DE MADRID BARAJAS A AENA
DHL ha firmado con AENA un contrato de alquiler de una parcela de 32.241 metros cuadrados, en el Aeropuerto Adolfo Suárez de Madrid, por un plazo de 40 años, sobre la que construirá el Hub de la compañía con una inversión de 47 millones de euros, además de 46 adicionales en gastos de alquiler a largo plazo. +
IKEA RENUNCIA AL PROYECTO DE SU SEGUNDA TIENDA EN SEVILLA
La multinacional sueca Ikea ha confirmado la rescisión del contrato con los propietarios de los terrenos donde pensaba ubicar su segunda tienda en la provincia de Sevilla, rescisión motivada por la «inviabilidad actual del proyecto», aunque asegura que mantiene interés en el mercado de Sevilla. +
B&B HOTELS ABRE SU NUEVO ESTABLECIMIENTO EN LA PUERTA DEL SOL EN MADRID
B&B Hotels, antiguo Sidorme amplía su presencia en Madrid con la apertura del nuevo B&B Hotel Puerta del Sol el próximo 2 de diciembre en la céntrica calle Montera, muy próximo a la Gran Vía. +
MERCADONA ABRIRÁ SU CENTRO DE PLAZA DE ARMAS DE SEVILLA EN DICIEMBRE
Mercadona abrirá el próximo 12 de diciembre su centro de Plaza de Armas en Sevilla, que estaba hasta ahora en construcción. +
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martes, 29 de noviembre de 2016
ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA E INNOVACION EN LA PYME
“La supervivencia del negocio sigue siendo la principal preocupación de los empresarios”
Son muchos los empresarios de pequeñas y medianas empresas que en nuestro país, debido a la anacrónica situación en la que nos encontramos, están reconociendo, tal vez demasiado tarde para muchos, que el camino no ha sido precisamente innovarse o en el mejor de los casos tomar conciencia del cambio ya que tal como están funcionando, no pueden subsistir.
Algunos de los empresarios que nos han consultado se encuentran en la actualidad con una cartera de productos obsoletos, una estructura organizativa ineficiente y con una gran falta de competitividad en el mercado, por lo que la innovación en su empresa ha dejado de ser una elección voluntaria y se ha convertido en una necesidad imperiosa.
¿Por qué se ha llegado, en muchos casos, a esta situación?
La respuesta no es fácil de dar, al carecer de una definición precisa de lo que realmente esta haciendo este colectivo empresarial junto a la diversidad de sectores en los que actúa y la multitud de organizaciones existentes; sin embargo, es posible destacar dos aspectos, íntimamente interrelacionados, que de forma constante aparecen unidos a la crisis: pérdida progresiva de productividad de los factores y disminución de su competitividad. En definitiva las dificultades actuales se derivan de la imperfecta adecuación de las pequeñas y medianas empresas a su entorno.
Es decir, a nuestro juicio, las causas deben situarse en el nivel de la estrategia y no al nivel de organización o de “mala gestión”, puesto que existe un encadenamiento en las decisiones y en las dificultades de la empresa: modificación del entorno, problemas de estrategias, problemas de estructura, problemas del personal, etc. Así, una modificación en el entorno, por ejemplo, origina consecuentemente un problema de estrategia. A su vez, un problema de estructura conduce a una cuestión de personas.
Parece evidente que, tanto los esfuerzos de los responsables políticos de la política industrial como la de los dirigentes de la Pymes, deben orientarse a los problemas que se encuentran en el principio de la cadena –los de estrategia—y no dedicarlos a atenuar “los síntomas del mal”. Es en esta problemática donde situamos la presente opinión y los objetivos que recomendamos deben ser:
- El estudio de las estrategias de supervivencia en las pymes y, de forma especial, las de innovación.
- Definir las actuales dificultades actuales de las Pymes para innovar, y no aplicar la política de parches o paños calientes.
- Una política o acciones de reforzamiento y reestructuración, marcarse objetivos de rentabilidad, y tratar por todos los medios de alcanzarlos.
La interdependencia de la introducción de un producto y/o servicio y el comportamiento de los consumidores constituye un problema decisivo del marketing para la innovación, en el cual la investigación de mercados debe ser capaz de pronosticar la aplicación a largo plazo, tanto en los mercados nacionales como los internacionales, de una idea de producto o proceso.
Con estas nuevas orientaciones hacia el marketing permitiría a las Pymes incorporarse a algunas formas de innovación, como la presentación de nuevos productos, nueva combinación “estética-función”, nuevas formas de distribución, nuevos sistemas comerciales, etc.
En definitiva: renovarse o morir.
PRD.
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Negocios y empresas familiares
La transición suele ser gradual, de manera que, si bien no se producen grandes sobresaltos en ese sentido, llega un momento en el que es necesario plantearse una adecuada profesionalización de la organización.
Como decía Josep Tarradellas, el fundador de Casa Tarradellas, llega el momento de convertir el negocio en una empresa. Éste es un paso que le resulta complicado a muchas de las Pymes que conforman nuestro tejido empresarial.
En muchos casos, a pesar del crecimiento experimentado y de contar con una estructura organizativa de cierta complejidad, el fundador de la empresa continúa al frente de la misma y con la intención de controlar todos y cada uno de los movimientos que existen en la empresa, como siempre ha hecho.
Este tipo de actuaciones son comprensibles y tienen su lógica, es su empresa y quieren estar al tanto de lo que se hace y seguir participando en la gestión. Sin embargo, en multitud de ocasiones se producen situaciones bastante paradójicas en las que por una parte se ha contratado a personas cualificadas y con criterio, a las cuales se considera suficientemente capacitadas para dirigir su área o departamento, pero a la hora de la verdad, el dueño sigue gestionándolo todo.
El paso de negocio a empresa es delicado, y el proceso de delegación que deben realizar los creadores de las empresas es complicado, ya que les resulta difícil dejar de hacer lo que siempre han hecho, por lo que muchas veces estos empleados se limitan a ser gestores del día a día y consejeros del dueño, que es el que toma las grandes (y pequeñas) decisiones.
Otros empresarios tienen claro que deben realizar este paso y lo afrontan con decisión y valentía, pero es indudable que apartarse de las decisiones operativas es un proceso complicado para ellos.
Otro apartado en el que muchos pequeños empresarios todavía no son capaces de desligar es el monetario. Desde que era autónomo, el empresario ha manejado las finanzas de la empresa mezcladas con las suyas propias, y esto en muchas ocasiones no varía aunque la empresa haya crecido.
Desde mi punto de vista, esto constituye un error. Evidentemente, el empresario puede fijarse una buena retribución mensual a sí mismo, y anualmente (o trimestralmente, a cuenta) puede establecerse qué parte de los beneficios de la empresa se queda él y qué parte revierten en la empresa para fortalecer los Fondos Propios.
Pero debe existir una separación clara entre la gestión de la empresa y la de sus cuentas personales; en muchas empresas la famosa Cuenta Corriente con Socios adquiere proporciones desmesuradas, y siempre en aumento. Además de las implicaciones fiscales que puede tener, el paso indiscriminado de dinero de las cuentas de la empresa a las de los socios supone en muchos casos complicaciones añadidas a la gestión de la empresa: problemas de liquidez, mayores costes financieros, etcétera.
Pablo Rodríguez es licenciado en Ciencias Empresariales, postgraduado en Auditoría de Cuentas y máster MBA, apasionado del mundo de la economía y la gestión empresarial.
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Aprovecha el año 2017 para poner al día a tu empresa con la Protección de Datos
Adarve Abogados celebra un desayuno informativo donde analizaremos las novedades introducidas por el Reglamento General de Protección de Datos y las reformas necesarias para cumplir con el mismo. El desayuno tendrá lugar el miércoles 14 de diciembre de 9,30 a 11,00 hrs en nuestras oficinas de Madrid. El aforo es limitado, por lo que te recomendamos apuntarte cuanto antes para no quedarte sin plaza.
El objetivo de la charla es ofrecer unas pautas para que puedas adaptar tu organización a la nueva Ley de Protección de Datos de forma segura dando una orientación sobre el cumplimiento de los siguientes aspectos del Reglamento:
Principios relativos a los tratamientos de datos personales.
Derechos de los interesados.
Obligaciones de los responsables y de los encargados de tratamiento.
Planificación e implementación de las políticas y acciones destinadas a respetar las disposiciones del Reglamento dentro de la empresa.
Aunque la normativa europea ya está en vigor, las autoridades no exigirán su cumplimiento hasta 2018 por lo que las empresas y autónomos que realicen tratamientos de datos personales podrán aprovechar el año 2017 para adaptar su organización, sistemas y políticas a la nueva normativa. Esta tarea puede conllevar varios meses de preparación e implementación por lo que es aconsejable acometerla con tiempo suficiente.
El incumplimiento podrá conllevar sanciones cuyos máximos alcanzarán los veinte millones de euros por lo que se hace necesario asegurar un cumplimiento óptimo de la normativa.
Apúntate enviando un email a: info@adarve.com
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Las 5 necesidades básicas que deben cubrir los líderes
La forma de liderar una compañía está cambiando profundamente para dar paso a un liderazgo en el cual se antepone el compromiso, el bienestar y la felicidad del trabajador. Poco a poco, las empresas van descubriendo que la clave del crecimiento del negocio pasa por un liderazgo más humano y menos autoritario. En este contexto, aparecen nuevas preocupaciones de los empleados.
Esta nueva era a nivel laboral ha cambiado el enfoque que se le da a la cultura del lugar de trabajo, aumentando la importancia de los beneficios de los empleados. Cada vez es más frecuente ver políticas de flexibilidad laboral, más apoyo a los empleados e incluso un enfoque de diversión en la oficina.
Sin embargo, aunque la búsqueda por crear el mejor lugar de trabajo posible sigue en pie, los empleados siguen teniendo unas necesidades que son prioritarias. De la mano del portal INC,recogemos 5 necesidades básicas que tienen los trabajadores, pero que no comentan:
Seguridad psicológica
Es aquella sensación de seguridad dentro del lugar de trabajo en el que uno se siente seguro para aportar ideas o mostrar pensamientos. Esto crea “un sentimiento de confianza de que el equipo de que no va a avergonzar, rechazar ni castigar a nadie por hablar”, tal y como dijo Amy Edmondson en un estudio realizado en 1999.
Para crear esta seguridad, es necesario que los líderes modelen los comportamientos y se aseguren de que los miembros del equipos son socialmente sensibles, empáticos y debe asegurarse que todos escuchan las aportaciones de los demás. Por eso, durante las reuniones, los líderes no deben interrumpir a los compañeros, deben mostrarse atentos a las interacciones de los demás, tienen que responder de manera imparcial y no deberían poner fin a la sesión hasta que todos los miembros hubiesen hablado.
Autonomía para establecer su horario
“La necesidad de control es un imperativo biológico”, según un estudio realizado en 2010 por psicólogos de la Universidad de Columbia. Es por eso que uno de los pasos para crear unidad en el grupo es dar la oportunidad a la gente de tomar decisiones que les aporten autonomía y autodeterminación. Esto contribuirá a que trabajen y se esfuercen más, pues aumentará su confianza.
Feedback constructivo
Dar feedback constructivo a los empleados ayudará a que trabajen mejor, aumentará su motivación y sus ganas de desarrollarse personal y profesionalmente. Según recoge el artículo, aquellas personas que reciben feedback constructivo experimentan un aumento de la confianza, la autoestima y mejores tanto en el trabajo en equipo como en las relaciones interpersonales. A veces, dar feedback puede resultar complicado, sin embargo, es una buena manera de crear un clima laboral favorable.
Posibilidad de error
Otro aspecto importante en un equipo es considerar que todos están ahí para participar y trabajan para conseguir un objetivo común, independientemente de quién hace qué. En este tipo de entornos afloran el compromiso y la confianza de los miembros, unido a la innovación de las propuestas. Así, según Richard Sheridan, “se crea un nuevo tipo de cultura en el que se aceptan que los errores son inevitables”. Asimismo, se aprende que “son preferibles los errores pequeños y rápidos, que los grandes y lentos”
Apoyo, no consejos
Hay que tener cuidado con dar consejos. En una posición de liderazgo es inevitable que uno tenga ganas de aconsejar como haría una determinada acción. Sin embargo, hay que considerar que cada persona es diferente, tienen valores, fortalezas y prioridades distintas. Por eso, antes de aconsejar es mejor brindar apoyo y ayudarles a descubrir las respuestas por sí mismos, de manera que la persona vaya adquiriendo nuevos recursos ella misma.
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